产品上线后要注意的指标

题目

产品上线后，最需要关注的指标有哪些？如何设定？为什么？（腾讯-2013）

1.题目分析

本题考查点：数据分析、数据运营。

本题考查求职者对数据分析的理解。随着产品经理岗位职责日趋完善，国内互联网产业的成熟和竞争的加剧，从数据分析的角度来客观科学地评估产品的现状和指导产品的改版，已成为产品经理需要具备的核心能力。不懂点儿数据分析方法，怎么说服开发做功能呢？怎么说服老板给资源呢？

2.回答策略

通用用户数据指标包括以下几种。

1）ARPU：总收入/用户数，即每用户平均收入，用来衡量一个时间段内从每个用户那里所得到的收入。

2）注册用户数：（仅针对有注册功能的产品）所有的注册用户总数。

3）活跃用户：指那些会时不时地光顾产品，并为产品带来一些价值的用户，而且不同产品的“活跃”定义有一定差别。

日活跃用户数：某个自然日内启动过APP或是打开过网站的用户，该日内多次启动只算一个活跃用户。

月活跃用户数：某个自然月内启动过APP或是打开过网站的用户。

4）新用户占比：新用户占今日活跃用户的比例。

5）用户流失率：等于总流失用户数/总用户数，而流失用户是指曾经使用过产品，后来由于某种原因不再使用产品/服务的用户。

6）次日留存率：（某天新增用户中，第2天还登录的用户数）/某天新增用户总数。因为都是新用户，可以通过产品的新手引导设计和新用户转化路径来提升次日留存率。

7）渠道转化率：某渠道成功转化的用户数/该渠道看到产品广告的总用户数。

事实上，不同类型（电商、社交、游戏、工具等）及不同平台（PC、移动端等）的产品，其关键数据指标往往不一样。需要结合具体情况具体分析。

3.详细解答

考虑到不同类型的产品和平台，其关键数据指标有着不小的差异，所以我们把“产品”实例化为“PC端的媒体网站”来进行论述，如下页图所示。

第一类：流量类指标。

1）总PV：每日总页面浏览数，反映网站的受欢迎程度。

2）平均浏览页面数：用户每次登录查看页面数量，反映网站的用户价值高低。

3）平均访问时长：用户每次登录停留时长，反映网站的用户价值高低。

4）流量的各渠道来源占比：总流量中，不同渠道的占比分别是多少。可以据此优化SEO和SEM，提升转化率。

5）跳出率。

6）退出率。

第二类：文章类指标。

1）浏览量最高的文章：反映用户更喜欢什么类型的文章，从而有针对性地增加此类文章。

2）浏览量最低的文章：反映用户比较讨厌什么类型的文章，从而有针对性地减少此类文章。

3）浏览量最高的栏目/频道：反映用户更喜欢什么类型的栏目/频道，从而强化此类栏目/频道。

4）浏览量最低的栏目/频道：反映用户比较讨厌什么类型的栏目/频道，从而弱化此类栏目/频道。

5）每日发表文章数：反映网站的运营情况。

6）文章流量的时间分布：反映用户更喜欢在什么时间段登录网站，从而有针对性地调整文章发表时间。

7）日用户评论数：反映用户的参与程度。

第三类：用户类指标。

1）日总UV：每日总独立访客数，反映网站的受欢迎程度。

2）注册用户数。

3）新用户占比。

4）次日留存率、周留存率。

5）日/月活跃用户数。

第四类：商业类指标。

1）日广告点击次数。

2）引入新广告品牌是否是知名品牌。