上门维修安装小程序系统功能解析

上门维修安装小程序系统功能解析

在我们的日常生活里，经常会发生家具，家电，水电气等出现问题需要维修的情况，但传统的到店维修或到店寻找可靠的师傅上门维修是一件很费时间的事情，所以很多人更想在线上平台进行预约专业可靠的师傅上门服务，那么一个合格的上门维修安装小程序需要具备哪些功能呢？据我看来，我简单的将它分为了三个端口，分别是用户端，师傅端和管理端。

系统适配端口：小程序，APP，H5，微信公众号多端

客户端端口：会员端，师傅端，城市运营端

技术栈：

Thinkphp6.0 数据库：MySQL

缓存机制：Redis，系统支持Redis集群。

消息队列：Workerman

地图与定位技术：高德地图 API 实现精准位置服务

集成高德地图 API，实现定位、导航和维修人员位置展示。

客服IM系统，Workerman 实现会员和管理员的即时通讯。

接下来我会详细介绍介绍这三个端口的功能

用户端

登录与注册：用户可以通过手机号接收信息登录或微信快捷授权登录。

在线下单：用户在确定所需的维修服务项目后，在下单页面填写基本信息，如，联系人姓名，联系电话，具体地址，以便师傅精准的找到位置。同时用户可以描述维修问题的具体情况，上传故障设备的照片或视频，帮助维修人员提前了解问题，更好地准备维修工具和配件。

维修进度查询： 用户下单后，应能够实时查询维修进度。小程序可以提供不同的进度状态，如维修人员已接单、正在前往用户地址、正在维修、维修完成等。用户可以随时了解维修的进展情况，减少等待的焦虑感。

评价与反馈： 维修服务完成后，用户可以对维修人员的服务进行评价和反馈。评价内容可以包括维修质量、服务态度、维修速度等方面。这不仅可以帮助其他用户选择优质的维修服务提供商，也可以促使维修人员不断提高服务质量。

支付功能： 小程序应支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。用户在确认维修完成后，可以方便地进行在线支付，支付过程应安全、快捷。

会员中心：用户可以在会员中心里修改或多个添加地址，可以查看自己是否有优惠卷等。也可以申请售后保修返修服务，以保证用户拥有良好的体验。

附近查询:既可以通过但前GPS定位查询附近是否有师傅可以就近上门，可以通过输入保存好的详细地址进行查找。

知识课堂：可以在课堂里，搜索查找如何进行日常的家电保养，也可以学习到部分家具的简单维修。

师傅端

 接单与派单： 维修人员可以通过小程序接收用户的维修订单。系统应根据维修人员的位置、技能和工作状态等因素进行智能派单，确保订单能够及时分配给合适的维修人员。维修人员可以查看订单详情，包括用户地址、维修问题描述等，并决定是否接单。

 导航功能： 维修人员接到订单后，小程序应提供导航功能，帮助维修人员快速准确地找到用户地址。导航应准确、实时，以便维修人员能够尽快到达用户处进行维修服务。

 维修记录与报告：维修人员在完成维修服务后，可以在小程序上填写维修记录和报告。记录内容应包括维修过程、使用的配件、维修结果等。这些记录可以为用户提供维修的详细信息，也可以作为维修服务提供商进行质量控制和管理的依据。

奖励与财务信息：师傅在完成订单后有一定几率可以获得平台发出的奖励，如：免提现手续费，奖励购物抵扣红包等等。师傅可以查看自己的收益的具体情况，并提交提现申请。查看账单和过往的提现记录。

师傅入驻：填写基本信息，提交自己的岗位技能证明书，健康安全证明表等等。

管理端：

用户管理：管理端可以对用户信息进行管理，包括用户注册信息、订单历史、评价记录等。通过对用户信息的分析，维修服务提供商可以更好地了解用户需求，优化服务内容和营销策略。

 维修人员管理：管理端可以对维修人员进行管理，包括维修人员的基本信息、技能水平、工作状态等。可以对维修人员进行培训和考核，提高维修人员的专业素质和服务水平。

 订单管理：管理端可以对订单进行管理，包括订单的分配、进度跟踪、统计分析等。可以及时处理用户的投诉和问题，提高用户满意度

 数据统计与分析：小程序应提供数据统计与分析功能，帮助维修服务提供商了解业务运营情况。可以统计订单数量、维修类型、用户满意度等数据，并进行分析，为业务决策提供数据支持。 综上所述，上门维修小程序需要具备用户端、维修人员端和管理端的多种功能，以满足用户、维修人员和维修服务提供商的不同需求，提高维修服务的效率和质量。

师傅入驻管理：对入驻的师傅进行审核，确保每位师傅都有实名认证后上岗

系统基本配置管理：管理微信，支付宝等支付端口的安全密钥，设置短信接口。

知识安全课堂管理：提供小知识普及视频，包括各类日常家具的保养和部分家具的简单维修课程，提供新闻发布平台，提供小知识普及视频