Gartner预测未来四年全球生成式人工智能IT支出：2025年支出将超过6000亿美元

尽管过去项目失败导致预期下降，但技术和服务提供商必须为 2025 年 生成式人工智能（GenAI）支出的增加做好准备，这得益于更好的基础模型和对 AI 产品不断增长的需求。虽然雄心勃勃的项目会减少，但支出将超过 6000 亿美元。

需要知道什么

该研究提供了 2025 年主要 IT 市场（包括服务、服务器、设备和软件）的GenAI支出的观点和见解。

Gartner以2024 年生成式人工智能技术成熟度曲线为路线图，认为每一项技术都必须经历幻灭低谷期才能改变世界。GenAI 也不例外。2024 年，GenAI 无疑达到了膨胀预期的顶峰，这意味着GenAI 的旅程现在将走向幻灭低谷期，然后在 2025 年和 2026 年滑过幻灭低谷期（见图1 ）。  

图 1. 2022-2027 年 GenAI 支出进展

早期迹象已经表明，GenAI 已经超越了其膨胀预期的顶峰。有关 GenAI 模型的负面报道层出不穷，多家公司宣布其 GenAI 项目失败。此外，我们还观察到 GenAI 计划的缩减。GenAI 将在 2025 年全年下滑，并在 2026 年进入幻灭低谷。

人们对于 GenAI 能为企业和消费者带来什么的期望正在降低。2023 年进行的 GenAI 概念验证 (POC) 工作失败率高，导致 GenAI 下滑，而对现有产品中嵌入 GenAI 功能的不满将继续下滑。然而，提供基础模型的公司继续改进这些模型的功能，每年花费数十亿美元来改善 GenAI 模型的大小、性能和可靠性。这将持续到 2025 年和 2026 年。2024 年盛行的雄心勃勃的内部开发项目将在 2025 年受到更严格的审查。首席信息官将利用其技术合作伙伴在 2024 年完成的所有成功工作，并获取可提供更可预测的实施时间表、业务价值、风险和成本水平的商用现成解决方案。尽管 GenAI 模型有所改进，但CIO仍将缩减 POC 和自我开发力度，将重点转向实施和使用现有软件提供商提供的 GenAI 功能。

CIO 将面临大量的软件选项，因为大多数软件提供商预计到 2025 年将为其产品提供 GenAI 功能。定价和购买选项会因产品而异，CIO 必须在向他们出售的众多选项中进行选择，以确定哪个选项对他们的组织最有价值。

到 2025 年，GenAI 市场的总支出将达到 6470 亿美元，这主要得益于 AI 功能与智能手机和 PC 等消费设备的集成。市场的增长轨迹在很大程度上受到支持 AI 的设备日益普及的影响，预计到 2028 年，这些设备将几乎占据整个消费设备市场。然而，消费者并不追逐这些功能。随着制造商将 AI 作为标准功能嵌入消费设备（见图 2），消费者将被迫购买它们。

图 2. 2025 年 GenAI 硬件支出百分比

顶线结果

表 1 全面概述了 2023 年至 2028 年 GenAI 行业各个领域的预计增长情况。它将数据分为服务、软件、设备和硬件等核心市场，并进一步细分为子市场。这些数字是以百万美元为单位的收入，预测了每个子市场的扩张轨迹。计算每个子市场的复合年增长率 (CAGR)，表示指定期间的平均年增长率。

未来五年，GenAI 支出有望在所有核心市场和子市场实现大幅增长。在服务方面，GenAI 应用实施和托管服务预计将大幅增长，复合年增长率分别为 132.5% 和 131.8%。GenAI 业务和技术咨询也显示出强劲的增长前景，复合年增长率超过 100%。

总体而言，数据强调了 GenAI 对 IT 支出市场各个方面的变革性影响，预示着未来 AI 技术将越来越成为商业运营和消费产品不可或缺的一部分。

表1 ：2023 年至 2028 年全球与 GenAI/AI 相关的 IT 总支出

核心市场	子市场	2023	2024	2025	2026	2027	2028	复合年增长率（%）
服务	GenAI应用实现	581	1,292	3,383	10,653	24,145	39,448	132.5
	GenAI 应用程序托管服务	154	339	849	2,346	5,565	10,305	131.8
	GenAI商业咨询	1,343	3,748	10,652	21,694	33,680	46,815	103.5
	GenAI技术咨询	744	2,001	5,749	12,820	21,794	31,742	111.8
	GenAI业务流程服务	771	2,720	6,033	9,706	13,166	15,877	83.1
	GenAI 基础设施实施	152	326	795	2,490	5,918	9,526	128.8
	GenAI 基础设施托管服务	70	143	299	670	1,877	4,830	133.2
软件	人工智能应用	2,495	7,929	15,520	21,529	26,695	30,252	64.7
	GenAI 基础设施	1,542	5,526	10,275	15,722	19,055	21,360	69.2
	GenAI 模型	1,359	5,709	11,362	18,519	28,150	39,128	95.8
设备	GenAI智能手机	3,794	166,192	305,409	438,434	526,179	560,902	171.6
	人工智能电脑	17,315	33,403	92,914	146,259	173,364	217,196	65.8
硬件	人工智能优化的服务器	52,256	128,586	162,244	183,018	206,946	223,942	34.0
	人工智能优化的 IaaS	996	7,050	18,376	36,218	58,348	79,168	139.9
IaaS=基础设施即服务

来源：Gartner（2025 年 3 月）