测试员的角色----经验1-5

经验1：测试员是项目的前灯

测试就是要找到信息，有前项目或产品的关键决策都要根据这些信息做出的。

经验2：测试员的使命决定要做的一切

a) 如果测试员将时间和精力都投入到客户并不关心的需求上，就会冒做无关工作或生产率低的分险；

b) 测试员要与自己的经理协商使用问题，并明确使命。

c) 如果测试员不知道该做什么怎么办？一种回答是评审使命，找出自己的核心问题，明确自己的使命。

d) 如果测试员知道要做什么该怎么办？经常重新考虑自己的使命，例证自己的引发剂会由于过于偏重测试问题的一个方面，而忽略其他方面。

e) 以下任何要求都可能决定测试员的使命：

  1） 快速找出重要软件问题；

2）对产品质量提出总体评估；

3）确认产品达到某种具体标准；

4）帮助客户改进产品质量和可测试性；

5）保证测试过程能够达到可分清责任的标准；

6）就测试和与测试员协助方式培训客户；

7）采用特定的方法集或遵循特定的规则集；

8）帮助预测和控制支持成本；

9）帮助客户改进其过程；

10）以最小化成本、时间或尽可能减少副作用的方式，完成自己的工作；

11）为满足特定客户要求，完成所有必要的工作。

个人感想：

在今年的项目中，我们确实在这一点上犯了很大的错误。当时我们把测试的重心放在了系统的使用者上，过多的将测试资源分配到了各集成业务系统的测试上。而很少关注集成平台；导致后来重点客户对项目非常不满意，几乎到了想中止项目的地步。

经验3：测试员为很多客户服务

项目经理：测试员的责任是告诉项目经理自己能做什么、不能做什么、有关项目的决策和条件会对测试产生什么影响。

程序员：通过尽可能迅速地提供好的错误报告，使得程序员的工作更容易一些。

技术文档编写员：测试员帮助他们理解产品到底怎样发挥交通，并为其指出文档中的错误；技术文档编写员会告诉测试员有关产品的新特性、新用法、测试计划中的漏洞和他们所发现的软件问题。

技术支持员：测试员通过告诉技术员可能会给用户带来麻烦的产品问题，向其提供服务。技术支持员帮助测试员找出应该更正的软件问题。

市场开发员。市场开发员需要了解产品中任何与产品应该提供给客户的关键利益不一致的地方；通过评审市场开发计划文档或描述，测试员可以帮助市场开发员对产品能力有更精确的认识。

管理层和项目相关人员。测试员要以明确、简洁的词汇编写测试状态报告，以便执行经理能够感到有做出决策的依据。

用户：要想着将要使用产品的人。

在实际项目中，一定要认真研究，找出对项目最重要的人，找出要服务的人。这是做好测试工作的第一步。

个人感想：

要仔细研究用户，确定重点用户等，了解他们的关注点，以此制定测试计划。

以前什么不懂，被开发牵着鼻子走，不单自己累，开发也累。之后慢慢研究客户、研究客户关注项、重新安排测试计划、整理测试思路，慢慢开始变得可控。

曾接触的一个项目，所有重点客户关注的功能都不可测。我的报告只提交到质量部经理、项目经理、实施主管级别，没有向更高层反映。直到某一天，此重点客户项目完全不可控的时候，我被当成了替罪羊。 自此之后，我学乖了，每周的报告除发给相关干系人，也会提交到OA平台，所以领导可见。

经验4：测试员发现的信息会“打扰”客户

测试团队的使命包括（或应该包括）根据客户对价值的定义，通知客户有关威胁产品价值的任何信息。

个人感想：

这一点，我都会提交真实的报告给公司内部。但有时候，公司层面会要求出具另一份报告给客户。

经验5：迅速找出重要程序的问题

a) 首先测试经过变更的部分，然后测试没有变化的部分；

b) 首先测试核心功能，然后测试辅助功能；

c) 首先测试能力，然后测试可靠性；

d) 首先测试常见情况，然后测试少见情况；

e) 首先测试常见威胁，然后测试罕见威胁；

f) 首先测试影响大的问题，然后测试影响小的问题；

g) 首先测试最需要的问题，然后测试没有要求的部分。

个人感想：

在设计和执行测试用例时，首先测试变更项、核心功能、基本功能，先进行通过性测试，再进行破坏性测试。