商业的本质--要点总结

《商业的本质》 作者--【杰克 ·韦尔奇 苏茜·韦尔奇】

一、商业篇

协同力和领导力

协同力：

协同力：时刻辅佐工作的进行

协同力究竟要协同什么？

答案就是：让使命、行动与结果协同起来。

1、“使命” 决定着一个公司要抵达的终点；也就是说，你要去哪里 以及为什么去。

最好的使命陈述就是要这样，既目标远大，能鼓舞人心，又切合 实际。

所谓“目标远大”，就像： “哇，太好了，这个目标听起来太棒 了，我要努力实现它。”

所谓“鼓舞人心”，就像： “太好了，我知道如果我们努力去 做，一定能做到。”

所谓“切合实际”，就像： “这个目标听起来非常合理，我要和 我的团队努力实现它。”

2、“行动” 是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。

行动非常重要。如果说“使命”是一个公司要抵达的“终点”， 那么“行动”就是“交通工具”，也就是抵达终点的方式。

3、“结果” 是为了确保整个过程顺利推进。我们所说的结果，是指 我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来 决定是否给予晋升和奖金，或者惩罚。

领导力：

在绝大多数情况下，如果一个停滞不前 的公司想要焕发出新的领导力，那么管理者就必须重建公司的使命、 价值观以及结果评价体系

领导力模型的定义就是不断地探求真实和不断地建立互信

1、如何消除工作中的痛苦，于探求真实、建立互信的关键策略

（1）领导者要体谅下属：

正例：最优秀的领导者在涉及利益时应 先人后己

反例：傲慢浮夸、妄自尊大的领导

胆小怯懦、工作上畏首畏尾、满口陈词滥调的人

碌 碌无为、无所事事的人

（2）领导者要将自己视为“首席解释官”：

能创造良好的氛围，让每一 个人更好地理解公司的目标

（3）领导者要为下属的前进道路扫除障碍

工作中的实际困难

负面作用的人

（4）领导者要愉快地展示“慷慨基因”

物质上的慷慨

精神上的慷慨

（5）领导者要确保让下属快乐工作

起码要有相对轻松的工作氛围，不要被一些小动作搞得神经紧张

商业创伤：

1.直面创伤。 2.留住优秀人才。 3.基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素。 4.重塑你的战略流程。 5.根据现实检查你公司的社会架构。

6.不做无谓的担忧。

增长是王道：

1.为公司注入新鲜血液

2.要集中资源，不要分散资源

3.重新定义创新，让每个人参与其中

4.利用最优秀的人才实现增长计划

5.为员工提供合理的薪酬

6.通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人

做好市场营销

市场营销最核心的内容，即合适的 产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息和合适的营销团队

产品：屡经考验，仍然可靠

渠道、渠道，还是渠道

价格和消费者接受度

宣传：亮出真功夫

营销团队不应对外隔绝

二、团队管理篇

领导力2.0

简单地讲，领导力的内涵或许可以概括为下面两个方面：

1.真实和信任。

2.不断地探求真实，不懈地建立信任。

即最高效的领导者应该展现出

（1）活力 （energy）、

（2）鼓动力（energize）、

（3）执行力（executive）、

（4）决断力（edge），

（5）激情（passion）。

领导者仍然必须【探求真实和打造信任】

（1）坚持不懈地提升自己的团队，确保员工认可和践行公司的愿景，向员工传递信心和乐观。

（2）以坦诚的精神和透明的态度去赢 得员工的信任，有勇气做出艰难的抉择，并确保自己的指令能够得到切实执行。

（3）还必须勇于承担冒险，并懂得拿出一些时间、精力等去庆祝员工或大或小的胜利。

但探求真实和打造信任是领导者应该坚持的两个底线。

探求真实和打造信任是一种思维，也是一种领导方法。

探求真实，否则一无是处

如果你与下属之间没有信任，那么你永远不会得到真相，只有得到真相才能进一步获取信任，两者相辅相成

利用一切，建立互信

探求真实应该成为领导者坚定不移的目标，领导者应该为此拿出 发自肺腑、无可抑制的热情，迫不及待地查清楚公司内外究竟发生着什么。

真正关心你的下属和他们的工作：

当下属为你带来一个重大的、具有突破性的创意，或者创造了优异的业绩之后，你很容易为他们欢呼；但当他们的方案失败时，他们需要你公开承认你曾经亲自批准过这个方案，并且你同样需要为这个失败承担责任。即便当某个下属由于远远没有完成业绩指标而不得不离职时，他也希望你在应对这次失败的同时向他表示同情，并为他保留尊严。

抢下属功劳？-- 某个领导者汇总了下属的想法、倡议之后，将其视为己有，然后呈报给自己的上司

推卸责任？-- “我早就知道行不通”

美国作家马娅·安杰卢 （Maya Angelou）说的一句永恒的真理：

“人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。” 你要通过自己的语言和行为，使别人觉得你是一个很好的、正直的人。

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建立一个卓越的团队

1、招聘

诚信，性格，专业能力，要明确我们需要什么样的人

2、如何留住人才

薪酬，慷慨，幸福感，卓越的团队，团队文化，企业文化

建立公平良性的赛马机制，剩者为王

打造切实可行的上升通道

3、差异化考核制度

它的考核方式透明清晰，对业绩不佳的员工而言也是一种解脱，让优秀的员工更加激动兴奋，从而为每个人都创造了改善现状的机会。这种制度为优秀的员工提供了一个微笑和坚持的理由

4、什么样的员工值得提拔？

（1）有上进心，能顶住压力

（2）理解能力强，沟通效率高

能听懂领导真正说什么，可以和领导高效沟通，是一个管理者的基本能力和必备修养。

（3）敢于承担责任，能和领导同频共振

第一，有勇气接招，说明你充分理解了领导的意图，思维和领导在一个频道上；

第二，敢主动站出来揽活儿，说明你是有底气、有实力的；

第三，领导抛出问题，你及时响应，避免冷场的尴尬，说明你愿意替领导分忧。他所需，即你所想，这也是和领导同频共振的表现。

（4）有团队意识，有大局意识

管理层和普通员工最大区别就是，普通员工做好自己就够了；而管理层则必须要带领大家一起做好。而必须要有团队意识，协作精神，要有“众人为我所用，我为众人所用” 的开放心胸和格局。

5、什么样的员工应该干掉？

“负能量”员工

一切以自我为中心，极度缺乏责任心和团队意识，没有创造力，也没有上进心，更谈不上奋斗精神。浑身的负能量和萎靡的精神面貌

“搅屎棍”员工

自己不够好、不作为，还要影响、带偏别人，和他一样不够好、不作为。

无担当甩锅员工

没勇气承担责任，习惯推卸责任的一类人，最常挂在嘴边的话就是：“这个不是我的事情”，“这个不是我负责，用不着我去操心”。这种员工为了自己不背锅，还很擅长甩锅。严重破坏了职场生态中的公平性和公正性。

天才、流浪汉与小偷

天才员工如何管理：

天才所做的工作是你搞不懂或做不了的。

答案还是探求真实和建立互信。

尊重员工，肯定他的成绩，能力，获取信任此外，如果双方碰巧具有相同的价值观，那么彼此之间也比较容易建立互信

流浪员工如何管理：

主要指在家工作的人、自由职业者或合同工。

充分利用信息时代下的每一个工具，最大限度地实现公 司理念的“社会化”，即通过网络与异地的合作伙伴保持联络，确保 你们的交流互动体现、传递了公司的文化与精神，体现了公司的价值观和行为方式。

小偷员工如何管理：

一旦存在“不正直”的员工，处理起来必须迅速、 严厉和公开。我们前面也说过，私下悄悄地惩罚不良行为是没有意义的。

业绩不佳的员工：团队成员的业绩表现长期 处于公司最底端的10%。顾名思义，差异化考核要求领导者不必在这类 员工身上花费太多精力，只需要帮助他们缓解向另一份工作过渡的压力就足够了。毕竟，领导者应该用其大部分精力去拥抱和支持前20%的明星员工，为他们加油喝彩，或者为中间70%的员工提供建议和培训。

如果总是某一个人提出反对意见，那么你就该和这个人说“再见”了。

如果团队里有这么一个总是 制造矛盾的成员，那么你很难做好平衡工作，很难成为一个优秀的领导者，你会深受其害

三、职业管理篇

做自己非常擅长的事情，而不是擅长的事情

如果你的公司正在成长，

你的上司也没有“拦截”，

你也并不是在从事自己不擅长的领域，

你跟老板也没有大的过节，也就是说上述所有原因都不会影响你，

而你的事业依然进入了低谷期，

那你就可以得出结论，在上司眼中，你无法升职就是因为你不够好。--- 你还不够强大

强大是指拥有能够胜任未来工作的宽度和深度

不只是完成任务，要超额完成任务

我不入地狱，谁入地狱

脚踏实地，寻找支持者

一定跟上最新科技

三人行必有我师

爱人者，人恒爱之

无论如何，一定不要停止成长的脚步。

因为工作是伟大的。工作就是生活！我们就是这么做的。每天，都让自己变得更好！