推荐开源项目:Opencall - 全球首个开源呼叫跟踪平台

推荐开源项目:Opencall - 全球首个开源呼叫跟踪平台

1、项目介绍

欢迎来到Opencall的世界——一个革命性的开源电话通话追踪系统。这款创新工具赋予您监控和分析来电的能力,让数据驱动的决策不再遥不可及。通过记录对话、跟踪关键统计信息(如来电者ID、通话时长、来电来源等),Opencall帮助您优化广告投入、提升销售额并改善客户体验。

2、项目技术分析

Opencall基于强大的PHP编程语言构建,并依赖于可靠的MySQL数据库平台进行数据存储。这种组合确保了系统的高效运行和数据的安全性。遵循GPL v3许可证,Opencall完全开放源代码,鼓励社区参与开发与改进。

3、项目及技术应用场景

  • 营销优化:通过分析来电来源,您可以了解哪些广告渠道效果最佳,从而更精准地分配广告预算。
  • 销售提升:利用通话记录,培训团队提高转化率,提升销售业绩。
  • 客户服务改进:监测通话质量和时长,有助于识别问题区域,提供更高水准的服务体验。

4、项目特点

  • 免费开源:无需高昂费用,即可拥有先进的电话跟踪功能。
  • 高度自定义:由于源代码开放,可以根据业务需求定制功能。
  • 强大分析:全面的数据报告为您提供深入的洞察,揭示潜在的增长点。
  • 易于部署:详细的安装和使用文档,让设置过程变得简单快捷。
  • 社区支持:全球开发者社区活跃,持续贡献新功能和修复,保证项目的活力与发展。

要了解更多关于Opencall的信息,请访问官方网站,获取完整的安装指南和使用说明。同时,我们欢迎您加入到贡献者的行列,共同推动该项目的发展。让我们一起探索Opencall如何改变您的业务沟通方式吧!


许可证: 本项目遵守GPL v3许可证,详细信息见LICENSE文件

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一、源码描述    呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术,具有传统联系与在线沟通的特点;并针对集团业务,量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统,可以为客服咨询服务工作提供一个服务平台,并把公司经营中的各类用户反映的问题通过统计报表,实时地传递给指定的接口或人员。同时,已经发送的信息可以根据公司经营的需要,进行信息归类、查询整理和统计分析。二、功能介绍    1、采用两层架构:实体层(包括逻辑处理)web、数据访问层DBClass。    2、实体层:包括页面的展现形式,调用数据显示到页面,对业务逻辑进行处理。    3、数据访问层:提供操作数据库的方法,主要包括增删改查,方便实体层进行调用。    4、前台:电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座    席监控模块。    5、后台:人员管理,参数管理,知识库维护,系统服务,呼叫详单。三、注意事项    1、后台管理员用户名1222,密码是:123;前台用户名118,密码666666。    2、开发环境为Visual Studio 2010,数据库为SQL Server 2008,数据库文件在DB文件夹中,使用.net 2.0开发。    3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。    4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用。    5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

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