推荐文章：打造专业级支持平台 —— django-knowledge

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django-knowledgeAdd a help desk or knowledge base to your Django project with only a few lines of boilerplate code.项目地址:https://gitcode.com/gh_mirrors/dj/django-knowledge

1、项目介绍

欢迎来到django-knowledge的世界！这是一个专为Django项目设计的集成式支持台、帮助台或知识库解决方案。只需几行代码，您就可以快速地将高效的支持服务添加到您的网站中。这个项目最初由Zapier公司内部开发，并在实际运营中得到验证，现在它以开放源码的形式与大家共享。

2、项目技术分析

django-knowledge的强大之处在于其灵活的权限控制和功能丰富的界面：

• 权限系统：您可以设置对象的可见性，包括公共（所有人），私密（发帖者和工作人员）或仅限内部（仅限工作人员）。
• 分类管理：通过类别对问题和答案进行组织，便于管理和查找。
• 员工工具：提供内置的审核控制，也可使用熟悉的Django管理员界面处理支持请求。
• 匿名提问：允许未注册用户提问，也可设置需登录后提问。
• 预打包的设计：包含基础模板和设计，HTML和CSS都已预先构建，方便快速应用。
• 通知机制：可以设定新响应时通过电子邮件或其他提醒系统通知用户。
• 开源许可：基于BSD许可证，允许自由使用和修改。

3、项目及技术应用场景

无论您是在线SaaS服务商，电子商务平台，还是任何需要为用户提供技术支持的网站，django-knowledge都是理想的选择。它可以提升您的客户体验，确保问题得到及时解决。例如：

• 建立一个知识库，解答常见问题，减轻客服团队的压力。
• 创建一个支持论坛，让用户相互交流，共同解决问题。
• 实现内部问答系统，促进团队协作，分享专业知识。

4、项目特点

• 简单集成：只需少数几行代码即可完成安装与配置。
• 高度自定义：默认设计易于定制，满足个性化需求。
• 全面测试：拥有100%覆盖率的单元测试，确保代码质量稳定可靠。
• 实时演示：提供在线演示站，让您直观了解功能效果。
• 详细文档：详细的开发者文档，助您轻松上手。

通过django-knowledge，您可以立即建立一个强大且专业的支持平台，让用户体验更上一层楼。立即访问GitHub获取最新代码，开启您的知识库之旅！

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