冰山下面的基座与数据分析

这篇文章讲两个事情，一个是冰山下面，正好是最近老在提的一个东西，什么才是核心竞争力，外观，宣传就能表达清楚一个企业的方向的，感觉是不是太容易被模仿了，这也是为什么纯APP容易被超越；另外一个是运作数据，数据分析，是不是应该采集很多的数据？

QQ微信张小龙最近的一句话，“我们很少看统计数据，也几乎没从统计数据里看到用户的喜好。根据统计数据来找需求和方向是挺难的。”引来炮声一片。

有好几个产品经理、技术大拿跟我私聊，表示了强烈的困惑。的确，对于普通产品经理、屌丝创业公司而言，不看数据，只看感觉，那绝对会死的很快的。

张小龙的话，如果理解不到位，很容易把人带到坑里。上一次，张小龙在PPT里有句话，估计也毁了不少PM的三观，他说：“需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手。”

关于张小龙的“不看数据”论，我觉得有两个维度：1、张小龙的方法论；2、腾讯的数据挖掘功力。张小龙说“不看数据”，那是有强大底气的，因为周围有一群看数据的高手，甚至是看数据的空气。

要知道，1999年，腾讯刚刚成立不久，当时天使投资人刘晓松决定向腾讯注资的一个主要原因就是因为他发现，“当时虽然他们的公司还很小,但已经有用户运营的理念,后台对于用户的每一个动作都有记录和分析。”

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腾讯用户体验战略的冰山下面，隐藏着一个不为人知的巨大基座。

这一冰山基座就是数据挖掘系统。这是一个真正的重武器，即使整个中国互联网，拥有这一系统的公司也极少极少，它代表着一种更具门槛性的竞争力，只有那些具备平台级优势的公司才拥有——腾讯、百度、阿里巴巴。

百度移动统计工具，帮助移动开发者统计移动客户端应用情况，并可以实现对产品进行多角度的数据分析。这个是针对国内市场app store的一个可以实践的方式，先仅仅使用一个一小组API，即统计开app的比率，活跃率。

百度移动统计已推出iOS平台与Android平台的SDK。据了解，随着移动应用的火爆，已有多家公司投身移动统计领域，例如国外的google analytics、Flurry，国内的友盟、CNZZ、优亿等。而百度推出移动统计，势必将会进一步加剧移动统计、移动广告平台的竞争与洗牌。Flurry也是在考虑之列。

Flurry Analytics最近免费添加了获取新用户分析和app崩溃报告的功能。 iOS和Android开发者可使用 Flurry SDK 来获得新用户获取分析和app崩溃报告。自2月1日开始，开发者就能免费使用用户获取分析功能。同时Flurry还决定添加内置广告有效性的分析功能。

应用崩溃报告功能是开发者最希望获得的功能，在2012年年末进行的用户最希望获得的功能投票活动中，应用崩溃报告分析功能排在第一位。

虽然app市场竞争只增不减，而移动app分析行业的竞争同样激烈，Flurry此次免费添加的两项功能目的在于吸引更多开发者使用他们的服务。目前Flurry的竞争对手Bugsense（适用于Windows Phone 7和HTML5 app）和Crittercism (HTML 5 app)采取的方式是基本服务免费，部分服务收费的形式。