找寻开发人员的“野性”之谈谈客户需求

    客户和开发人员眼中的产品有很大差异，做了这么久的开发工作，没少因为产品的需求问题和产品经理发生冲突，这两天在写一个小软件，自己的一个朋友的几句话让自己更加的清醒了，因为他纯不懂技术，所以说的都是第一手的感受！


    而自己呢，作为开发人员，使用感受肯定有，再加上因为技术限制附加的实现技巧，同样再加上模拟客户的一些感受遐想，同时可能还会有一些从书本或其他地方学到的某些“原则”，总之，开发人员是个复合体，我们在开发过程中，除了要处理编码上的一些“矛盾”，更要分神来处理需求上的设计，往往有的时候吧，需求上的看似简单的变更，带来的可能是技术上的大的调整，这些我们当然不能和客户去谈，因为他们根本就不理解，就算理解，也不会关心！他们关心的是产品的使用感受！


    软件开发的过程应该就是一个矛盾平衡的过程，客户和开发人员需要一个平衡点，而这个点到底在哪里？就需要我们频繁地进行沟通，凡事都是一个循序渐进的过程，做产品也是一样，没有谁能一下子将产品需求完全确定，也没有谁能一下子按照需求丝毫不差地进行开发，原则上，我们需要的是一份相互理解，但实际中，我们的开发时涉及商业利益的，所以甲方和乙方是很难达到相互理解的。


    于是，诞生了合同，有了需求文档，有了里程碑，有了产品验收，有了需求变更……一般情况下，我们的开发工作都是在需求文档的打伞下进行的，我们不用去太多关心客户到底在想什么，因为产品经理会替我们去和客户沟通，这就减少了很多我们在开发中需要思考的东西！使得我们更加聚焦于我们的产品开发工作，而再稍微有一些自己的感受想法做为需求文档的辅助，就差不多了。


    没有什么事情是绝对的，将工作变得更加简单，其实也有不好的地方，我们经常会抱怨，为啥用户的智商就不能再稍微高一些呢？这么一个低级的需求也能不厌其烦地提，有很多需求不是我们实现不了，是我们根本就不愿意去做，因为太简单、太不合“大众常理”，而这个大众常理，正是源于我们个人的感受和假象的理想客户！但我们可能忽略了一点，产品的最终使用者正式这些“较弱”的客户，而不是我们这些“正常人”……是不是很讽刺呢？


    动物园里的老虎会慢慢地失去野性，一旦放逐自然，可能连生存都困难，而很多公司恰恰在潜移默化地做着这样的事情！想想以前我们做的事情吧。细节分工提高的效率背后，是对创造力的压制，如果能够稍微给我们一些开放性的机会去思考，或许就不会有“弱弱”的客户和“幼稚”的需求出现，谁说的准呢？


    不过鉴于目前的现状，如果你充满对“野性”的渴求，那就必须增大自己的编码量，充分利用自己业余的时间多做一些小东东，在实际中尼会体会更多从研发产品中体会不到的东东~祝好运~