学会向上管理，4个提问技巧，让你事半功倍

不少职场人不喜欢提问，尤其不喜欢向直接领导提问，甚至躲避向直接领导提问。这究竟是什么原因呢？
以下列出了可能存在的三个原因：
1） 因沟通欠缺，导致内心胆怯，害怕会被领导斥责，或害怕与直接领导产生任何沟通行为。
2）缺乏合作精神，更习惯通过个人的力量处理任何问题。
3）这两种人的存在都很不利于工作的开展，更不利于自己的业绩提升，也不利于向上管理。
举一个例子：杨先生曾经在工作中出现过一次重大失误，这个失误直接影响到他在职场上的信任危机。

整个过程是这样的：杨先生在一个项目中担任一个承前启后的位置，A组会将完成后的项目内容交给他，他自己对项目内容加工和完善后，再将其交给B组。他的工作内容并不复杂，但在过程中，他发现A组交上来的内容跟原本计划中的内容有些出入，于是他直接问A组的人，这些误差是什么情况。A组的人很快就回复他，说那些误差都是在允许范围内的，让他不用多想，直接做好自己的内容，再交给下一层就是了。
他虽然有些迟疑，但一来怕麻烦，二来不喜欢什么事都去向上层反应，所以决定直接将那些偏差忽略，再经过自己的一番修整，做好项目内容后直接交给了B组。
在这个工作问题上，B组由于专业上的不同，看不到A组内容的问题，而作为唯一能看到问题的杨先生，又直接忽略了这个问题。最后，当项目交付时，检查方发现了其中的问题，将整个项目都直接打回，导致整个项目必须推翻重做。
看似一个小小的过失，给公司造成不小的损失，而他们这个项目组更是受到上层的严厉批评。为了今后不会发生同样的问题，追究责任便成了不可避免的一个环节。
错误是由A组产生的，自然责任会追到A组的身上，但是忽略错误并直接交给B组去封装的，却是杨先生。事实上，整个项目中，杨先生的任务除了完成对A组项目内容的润色，关键还是要将A组的内容再验收一遍。因此在追究责任这一环节里，尽管A组的责任不可免去，但真正被追究的第一责任人，还是杨先生。
作为把关者，他没有发挥自身的作用，导致整个项目被推翻重来，严重影响了公司的当季工作进度，不仅被公司罚了款，还影响到了下半年的绩效和分红。
正是这个过错，让杨先生觉得自己在公司内抬不起头来，想通过离职的方式来逃避自己的过错。
在任何公司，类似这样的事情完全可以避免，只要在发现A组的工作内容有问题时，立刻向上级反映，就能将所有错误扼杀在摇篮中。但错误在于杨先生不喜与上层沟通，发现问题时，只是问了一下A组的人，在得到A组应付的解释后，就直接放过，这才导致了问题扩大。
职场上，有不少人的工作就是为了应付，只要没有人反对，不管对与错，先交工再说。杨先生也是这种心态，最后导致自己被处罚。
杨先生为什么出现遇到事情不直接向领导反映，而是自作主张或者顺便找一个非核心的问题过问一下，就应付过去呢？
其实，这都是职场人不会提问或害怕提问导致的。
工作中，遇到问题时要提问，即便没有遇到问题，当出现一些想法时，也要提问。原因如下：
1）提问是为了解决自己心中的疑虑，不至于在接下来的工作中出现错误。
2）提问也是为了增加与上级之间的沟通，了解上级的想法，对今后的工作安排也能做到胸有成竹。
不过，在工作场合的提问，尤其是对上级的提问，必须要有一定的技巧。
那么，该如何向领导提问呢？以下有四点建议：
1. 将问题的脉络整理清楚
这是沟通必不可少的准备工作。提问的时候，你不应该是一张白纸，而是应该已经做过充足的功课。即便其中出现理解上的偏差也没关系，因为这些都可以在与上级沟通的过程中得到解决。这样的沟通会更加具体，也让领导立刻明白症结在哪里。
2. 弄清楚问题的本质
在工作中，问题往往不仅仅是问题本身。问题只是表象，其内里可能有许多含义，所以在向领导提问的过程中，关键还是要搞清楚问题真正的本质。只有弄清楚本质，才能真正地获得能力上的提升。若是仅仅局限在问题本身，下一次遇到类似的问题时再次找到上级，就会给人一种愚钝之感。
3. 注意自己的表达
向上级提问时，除了能解决具体的工作问题，也能锻炼职场人的沟通能力，尤其是与上层沟通的能力。
很多职场人都有一种感觉，在与平级同事沟通时，许多问题都能很简单地说清楚，但是到了与领导沟通问题时，反而很容易说不清楚。造成这种现象的原因：
1）面对领导层时，很多人都会紧张，紧张情绪容易影响表达效果。
2）与领导沟通时，职场语言变得无法随意，不论是描述还是用词都需要更加严谨，需要摒弃一些日常聊天用语，所以不论平时多么口若悬河，面对领导时都可能变得支支吾吾。
3）职场人要珍惜每一次向领导提问的机会，将对工作的描述做到精准和严谨，让自己更加专业。
4. 学着将提问延伸为探讨
职场不是学校，上司不是事无巨细的班主任，提问如果永远只局限在基础认知上，那就像是一个长不大的学生。上司乐于传授自己的工作经验，但他真正想要的并不是学生，而是一个优秀的合作者。提问的最终目的是将工作更好地展开。所以，基础认知类的问题就不要说出口了，尽可能自己学习和探究，与上司之间应该进行有针对性地深入探讨。
写在最后 本文来源：http://www.pmcollege.com.cn
用普列汉诺夫的一句名言来结束：有教养的头脑的第一个标志就是善于提问。