关于营业厅终端桌面系统智慧平台解决方案

前言
本人从事智慧营业厅信息化建设7年，做过银行的ATM存取款终端机、个人自助银行卡发卡机、银行自助回单柜、银行自助填单机、营业厅桌面无纸化系统等等。积累了一些相关行业经验及后续发展的个人看法，

一、现状

由于营业厅涵盖了多种企业类型，这里罗列一下：

• 最常见的有：银行、电信（联调、电信、移动）、广电、政府服务大厅等等

• 比较少的有：水务、电力、燃气、高速交通卡（如：粤通卡）、大型超市、连锁门店等等

  以上企业由于近些年的信息快速发展，基本上都有自己的一套CRM系统（客户关系管理系统），但是随着不断发展，简单的CRM系统不能满足营业厅的需求，为了减少营业厅工作人员的重复工作、减少出差的概率、提高信息校验的安全级别、提高后台稽核人员的效率。营业厅慢慢的引进了：自助终端机、桌面系统外置扩展设备（如：身份证读卡器、高拍仪、手写签名屏、银行卡读卡器、指纹仪、打印机等等）等协助办理业务。
  正是这些设备的接入，导致整个营业厅的信息化建设快速发展。由于CRM系统的种类繁多、外置扩展设备多种多样、设备供应商参差不齐，给整个行业带来了很多挑战和机遇。

二、分析
-----------预留后面再写

三、趋势
设备规范化、集成统一管理才是最终的趋势。智能终端管理服务平台（Intelligent terminal management platform，简称：ITMP）的建设才是最终发展方向。
CRM到硬件设备之间通过中间件ITMP来集中化管理，即简化了CRM对接多种多样的设备的问题、也简化了设备商要提供多种多样的接口便于不同的CRM系统调用。

四、ITMP系统的开发方案
结合本人目前的工作经验和能力、这段疫情期间整理并开发了一套系统，现在快接近尾声。但是由于个人见识、能力有限，在此恳请看到此篇文章同志们不吝赐教，谢谢。
方案的整体设计思路：
接口平台服务------>终端监控服务------>终端设备管理服务------>设备应用模块
PS：
接口平台服务：统一提供外部能力接口
终端监控服务：系统入口，监控系统
终端设备管理服务：统一管理所有终端模块及基于设备的应用功能模块
设备应用模块：基于硬件设备开发的应用模块

后面可能考虑一些：如系统安全、性能优化、电脑行为控制等功能

如果您是设备商，可以提供样机给我们，我们免费进行集成。
如果您是软件商，可以描述你们的需求，如果我们评估可行，可以免费进行扩展。

五、功能展示
兼容：XP、win7、win10系统
兼容：IE8以上、火狐、谷歌等主流浏览器