元旦假日期间我们针对近日常见问题对工具箱进行了功能升级改造,当前最新版本为6.76,截止到2021年1月4日前的所有常见问题(不含操作系统及网络原因问题)均可达到“一键”或“准一键”处理效果,且经近日多人测试暂均可100%处理,如遇问题欢迎及时留言反馈。
以下针对近期常见问题的具体处理方法进行图文汇总,请遇到相同或类似问题的同事参考。
1,点击“智慧BSS”无任何反映:
通过工具箱内如图功能,按提示操作完成后,使用兼容模式登录4A后再试。
2,点击“智慧BSS”出现如图提示:
通过安装工具箱内如图功能,使用兼容模式登录4A后再试。(部分电脑安装后需要重启)
3,CRM系统中提示“智慧桌面连接失败”:
请在智慧桌面中测试读证是否正常
如果可以正常读取,则可使用工具箱内如图功能进行修复
如果智慧桌面无法打开,提示类似“请勿重复打开智慧桌面”提示,或提示缺少文件,可依次运行工具箱内如图功能的“初级修复”和“中级修复”尝试恢复。
如果智慧桌面测试读证界面点击读证后,无报错,无反映或闪退,请使用上图中的“高级修复”后再试。
工具箱使用过程中如果遇到数据库连接报错:
可直接点击“确定”忽略此提示,此报错为工具箱瞬时用户过多导致,因营运成本等原因,暂时无法从根本上解决该问题。
“智慧支撑工具箱”为“权圣飞扬”原创的第三方辅助支撑工具,对异常使用及过度浪费资源的用户保留停止部分或全部功能的权利。(出于网络安全考虑,工具箱暂不公开提供下载,请在对应服务渠道获取使用。)