常见问题_近期常见问题处理方法汇总

元旦假日期间我们针对近日常见问题对工具箱进行了功能升级改造，当前最新版本为6.76，截止到2021年1月4日前的所有常见问题(不含操作系统及网络原因问题)均可达到“一键”或“准一键”处理效果，且经近日多人测试暂均可100%处理，如遇问题欢迎及时留言反馈。

以下针对近期常见问题的具体处理方法进行图文汇总，请遇到相同或类似问题的同事参考。

1，点击“智慧BSS”无任何反映：

通过工具箱内如图功能，按提示操作完成后，使用兼容模式登录4A后再试。

2，点击“智慧BSS”出现如图提示：

通过安装工具箱内如图功能，使用兼容模式登录4A后再试。(部分电脑安装后需要重启)

3，CRM系统中提示“智慧桌面连接失败”：

请在智慧桌面中测试读证是否正常

如果可以正常读取，则可使用工具箱内如图功能进行修复

如果智慧桌面无法打开，提示类似“请勿重复打开智慧桌面”提示，或提示缺少文件，可依次运行工具箱内如图功能的“初级修复”和“中级修复”尝试恢复。

如果智慧桌面测试读证界面点击读证后，无报错，无反映或闪退，请使用上图中的“高级修复”后再试。

工具箱使用过程中如果遇到数据库连接报错：

可直接点击“确定”忽略此提示，此报错为工具箱瞬时用户过多导致，因营运成本等原因，暂时无法从根本上解决该问题。

“智慧支撑工具箱”为“权圣飞扬”原创的第三方辅助支撑工具，对异常使用及过度浪费资源的用户保留停止部分或全部功能的权利。(出于网络安全考虑，工具箱暂不公开提供下载，请在对应服务渠道获取使用。)