[转载]腾讯员工谈从校园到职场——写给2008毕业生

从校园到职场——写给2008毕业生

亲爱的各位同学，腾讯未来的伙伴们， 　　当我写下这个标题的时候，内心充满的激动与欣喜，因为不论是在面试过程中还是在毕业生QQ群中，我感受到了大家对即将走上职场、走进腾讯的充满憧憬、期待而又带着惶恐的心情，这样的感受令我想起了9年前，我刚从南京大学毕业的时候，相信我当时的心情与大家此时相同。 　　九年多时间，我的岗位发生过很多次改变，从一名软件研发工程师，到测试工程师，到资深系统工程师，到项目经理，到小组长，到总监，这个过程中我有太多的感受，这次终于逼着自己上周给大家做个承诺来与大家分享。 　　可以谈的方面很多，大家来报到后（欢迎提前来实习哈）我们相处的时间很多，因此我这次先就大家比较关心的方面以及我认为很重要的方面谈谈我的想法。算是抛一个砖，来公司后，我们身边会有很多优秀的同事会给到大家很多有价值的帮助，尤其是我们的领导Michael Jiang，是一位非常优秀的经理人，我们可以从他身上学到从业务到做人多个方面的经验。 　　 一、如何度过学校的最后半年 　　首先恭喜大家获得了腾讯——领先的互联网服务公司的Offer，与很多还在为一份工作而奔波的同学相比，大家大可松一口气。但是我建议大家不要懈怠下来，我最欢迎的是大家能够来公司实习，因为我们每周都有专题的培训，有大量的实践项目供大家作为毕业设计的素材，有热情的工作导师帮助你快快成长，当然，你还可以获得一份薪水，提前体会到不再依靠父母而自食其力的快乐和成就感。 　　对于那些因为种种原因不能来实习的同学，我的建议是： 　　1、翻出教材，好好温习下C++、TCP/IP、数据库、算法、设计模式、MIS、数据库结构、编译原理等基础课程，尽管计算机、互联网领域发展迅速，但这些基础很难过时，而且是工作中所需要的最基础的技能； 　　2、选择一个有实用价值的课题，不必太超前，也不必追求使用所谓时髦的技术，踏踏实实的解决问题，从这个过程中体验严谨、思维、结果导向等工作过程； 　　3、专业技能之外，有意识的参与一些校园活动，锻炼自己的演讲能力、协调能力、计划能力，以提高自身的综合素质； 　　4、体验腾讯所有的产品与服务（门户、IM、游戏、无线等），从快乐中悉心体验腾讯员工开发产品的职业态度； 　　5、阅读艾瑞网（ www.iresearch.com.cn ），对网络营销、互联网广告增多些认识。 　　 二、在企业里，做好事情的标准是什么？ 　　不同企业对这个问题的回答可能有差异，在腾讯，我们的价值观是“正直、尽责、合作、创新”，价值观是我们选择做某件事情或者不做某件事情的原则，所以在做好事情之前，先考虑这个原则。 　　按照我的理解，做好一件事情主要包括以下三个方面： 　　1、Get things done! 　　公司请我们来工作是要我们搞掂事情的，在预期的时间和成本范围内交付符合要求的结果，这是做好事情最根本的要求。以结果为导向去安排你的计划，Get things done!。 　　2、干系人（利益相关者）满意 　　这些干系人包括领导、客户、其他部门的相关同事等等，有时候某件事情即使符合质量、成本、进度的要求，但领导不满意的话，后果是很严重的，我们曾经有过这样的例子。 　　3、结果符合部门及公司目标 　　企业最主要的目标是利润，这是一切的基础，有了这个才可以谈其他，因此事情结果的最本质的评价标准是是否有助于实现这个目标，或者是否有助于长期来看实现这个目标。 　　 三、学历的价值 　　我知道你们当中有同学是本科生，也有同学是研究生，但从你们进到公司的第一天起，学历就没有太大的意义，能力将成为你们最大的影响力，这些能力包括将你们在学校所积累的知识转化为Get things done的智慧的能力、学习新知识的能力、遇到挫折不屈不挠的能力、遇到问题找到综合解决方法的能力。 　　在工作中，也许你在大学中学到的不超过20%的直接可以使用的知识，注意我用的词语是“直接”，这些知识包括英语、基础的开发语言、设计、算法及软件工程等，工作中更多的需要的是发现问题与解决问题、项目管理、沟通、积极主动的态度、超越期望的心态、换位思考的意识等等，这些我们称之为EQ及综合能力的东西更能体现一名员工在企业里面的发展机会。 　　所以，如果你拥有名校的学历，That's fine. 但的确不值得骄傲，因为我们的团队中有留学美国、英国、法国的海归、有美国加州大学伯克利、中国人民大学的MBA、也有毕业自普通院校的员工，良好的教育背景是一个人取得更好成就的良好条件，但绝不是必要条件。责任心、积极主动的心态、沟通能力、学习能力、开放的思维等对一个员工在职场上的成功更为重要。 　　能够接到腾讯的Offer，你至少已经是百里挑一了，因此智商不是问题，那么EQ（Emotion Quotient，处理情绪的能力）、AQ（Adversity Quotient，处理逆境的能力）、CQ（Culture Quotient，文化商数）等更为重要。 　　 四、腾讯技术方向 　　腾讯是一家互联网企业，服务于中国超过90%的互联网用户，未来肯定会走向国际市场。在服务海量的用户的情况下，我们不可能使用成本高昂的Unix或者Windows操作系统，而是使用了开源的Linux，服务器也采用廉价的PC服务器。我们的CTO Tony曾经说，如果腾讯象银行一样使用高端的Unix服务器，马上会从一架盈利很好的企业转为亏损企业。 　　然而，尽管是使用这样的设备，我们依靠极强的自主研发能力，每天支撑了超过3000万的QQ在线用户、超过300万的QQ游戏在线用户、超过80亿广告展示次数。在某些成本敏感的业务，如存储业务，腾讯甚至从硬盘磁头控制的底层技术开始研发了自主的存储技术，以降低存储成本、提高存储效率。 　　腾讯也是全国第一家设立研究院的互联网公司，为未来3～5年甚至更长远的互联网技术做技术研究。腾讯员工有约一半的员工是技术人员，公司现有高管很多是拥有技术背景。 　　对于你们当中明年是从事技术领域的同学来说，需要对技术专注、视野开阔、勤奋好学，腾讯会是你们成长的最佳平台。 　　 五、在腾讯的职业规划 　　腾讯为员工提供了完善的职业发展体系，称作SVM，即员工价值管理体系，员工的职业发展方向分为营销、产品、技术、专业等多个独立的职业通道，在这套体系下每位员工都可以在各自的通道上发展，并且可以跨通道发展，公司提供了培训、轮岗、指定导师等资源帮助员工实现自己的职业规划。 　　公司为大家提供的仅仅是一个平台，你需要思考的是：我的兴趣在哪些方面？我的特长是什么？我真正想做的是什么？按时间划分，3年、5年的目标是什么？ 　　有人可能会说我想做到业务负责人，我想工作几年积累些经验然后创业……这些想法都很好，但我认为最关键的是分清楚自己的NEED和WANT是什么。WANT是表面的，易于看到的想要的东西，NEED是深层次的、本质的需要。例如我想去打羽毛球，这是WANT，真正的NEED是消磨时间或者健康、锻炼身体。 　　很多人本来挣钱是为了圆梦，但做着做着就一头扎进挣钱里，离梦想越来越远，后来梦没了，只剩下钱了。 　　那么，你的NEED是什么？ 　　 六、团队协作 　　腾讯价值观中有一点是“合作”，因此团队意识与合作精神被认为是每位员工最可贵的品质之一。我们认为离开团队，个人将一事无成，我工作九年过程中，参与过数十个软件产品的开发，其中没有一个产品不是依赖团队的力量完成的。 　　团队协作，意味着对自己职守的负责。这种负责有时候不仅仅是做好自己该做的事情，有时候需要甚至做自己不喜欢但项目需要自己来做的事情（而且越是管理人员越需要做这样的事情）； 　　团队协作，意味这信任。相信产品经理准确的把握了市场与客户的需求，相信架构师能够设计出一个扩展性、性能、安全性、成本经济性良好的系统架构，相信开发人员能够写出精巧高效的软件程序，相信质量人员能够把好质量关，相信销售人员能够把产品卖出去赚回大把的钞票； 　　团队协作，意味着积极主动的心态。也许你的Team leader会帮你安排一些工作，但他不可能在所有的时间安排好你该做的所有的工作，在更多的情况下，你需要以结果为导向，管理好自己的时间和事情，然后最重要的——Get things done! 　　 七、关于广告平台与产品部 　　这是腾讯最年轻的部门，成立仅仅一年时间（腾讯已经有九年历史）。在三年前，腾讯广告产品仅仅由一个三、四个人的小团队在开发、维护，目前已经成长为一个员工数量超过五十人的中等团队。 　　我们主要由产品经理、研发人员、质量人员、运营人员组成，负责公司广告平台产品的设计、研发、运营，与广告销售部同事共同创造年收入达数亿元的广告业务。广告业务在腾讯是一个明星业务，连续数年增长迅猛，我们的发展速度令每一个竞争对手心惊胆颤。 　　我们倡导快乐工作、快乐成长、快乐生活的态度，我们相信只有快乐的员工才能创造出超越期望的业绩，才能即使是面对巨大压力也能笑对困难，谈笑间共度难关。 　　我们打造一种开放的共享机制，反对技术人员的“私房软件”，我们认为知识只有共享才能传承，才能创造价值； 　　我们关注每位员工的个人价值诉求，我们认为只有个人目标与团队目标结合起来才能最有效的发挥员工的聪明才智，并且在有效的管理下部门的目标肯定能实现，同时会给员工创造成长与发展的空间； 　　Get things done有很多种方法，但我们不愿意选择投机取巧的“手工作坊”式的方法。我们认为规范的工作方法、有自生能力和传承机制是成为一流团队的必要条件； 　　我们尊重人才，相信“怀才如怀孕”——只要是人才，肯定会被发现。因此如果你感到怀才不遇，请相信，只是你还没有超越期望的去发挥； 　　我们视每位员工为自己的兄弟姐妹，我们关心每位员工在部门的发展空间，每位基层管理人员是被要求20%的工作时间用于考虑团队的发展及下属的成长； 　　我们积极创造一个没有“小组墙”的团队，我们提出用规范的流程减小沟通的成本，同时在工作界限模糊，倡导有人主动承担责任，在某个小组遇到困难的时候，“胜则击掌相庆，败则拼死相救”； 　　我们倡导平等的沟通文化，同事之间不分职级包括大老板都可以亲密的直呼其名，总经理的办公室也永远为大家敞开； 　　这是一个没有耀眼明星，没有孤单英雄的团队，那些超越期望，默默奉献的员工也一定会得到英雄般的认可； 　　热切的欢迎你早日加入我们的团队，这个团队一定会让你为今天的选择而自豪。 　　 八、感恩 　　最后，我想分享的是，要有一颗感恩的心。 　　在工作的九年多，我看到过太多令人遗憾的人，太多令人疼心的事情，很多原因，我归结于当事人缺乏一颗感恩的心。 　　要感谢你的父母，他们是世界上最爱你的人而不求任何回报，却最容易被忽视，上班后，不要吝惜一张机票而不回老家探望父母； 　　要感谢你的恩师，他们为培养你走上社会成为国家栋梁付出了极大的心血； 要感谢你的同学，你从他们身上学到的可能比从课本上学到的东西还多，走上职场后，你很难再找到这种没有任何利益诉求的纯洁关系； 　　要感谢那些挑战你的人，因为他们让你有了成长的机会与挑战自我的勇气； 要感谢腾讯，不光是给了你人生的第一份工作机会，更重要的是，会给你受益终身的工作方法和职业态度； 　　未来，要感谢你的领导、同事、工作伙伴，你们会相聚又相别，可能永远不再见面，但他们可能是为你自身价值的提升功不可没。 　　学会感恩，你同样会被很多人感谢，从而你的人生更有价值！ 戴钊 2007年12月12日 于深圳至上海航程中

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