信息收集

1、质量控制方法

QCC（质量控制圈，Quality Control Circle）方法。一种源自日本的质量改进方法，通过企业内部自发成立的QCC组织，对企业内部的某个问题进行改进的过程。这个过程包含几个步骤：
1. 发现问题。寻找一个迫切的问题进行改进。
2. 收集数据，了解现状。通过客观数据的收集，揭示事情的严重性，同时为了评估改进效果打下基础。
3. 分析原因。通过集体的分析，找到问题的原因。常用分析方法有帕累托图，鱼骨图，五个为什么等
4. 确定目标。设定改进的目标，并且确保可以达成。
5. 确定方法。决定使用什么方法和手段来改进问题。
6. 数据收集。改进过程中收集数据，度量改进的效果。
7. 总结和评估。总结方法有效/无效的原因，评估改进方法的实际效果

2、麦肯锡意识

 

3、IBM门户系统优化