在线教育系统功能全面_教育机构课程顾问销售话术分享

  工作在教育机构一线的销售员会经常遇到一些问题，如“这还能再便宜点吗?老顾客了也没有优惠吗?”等等，接下来小编就为大家分享教育机构课程顾问销售话术，当你学会了这样的销售话术，就不愁业绩和生源了!

  问题一:你能便宜点吗?

  一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

  分析：

  首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

  任何顾客来买东西都会讲价的，应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

  应对：

  1、周期分解法

  "小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!"

  “小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊!”

  2、用"多"取代"少"

  当顾客要求价格便宜的时候，不少导购员会这样说"你少买件衣服就过来了。"其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是"就当您多买几件衣服"，避免了痛苦，转移成了快乐。

  问题二:我认识你们老板,便宜点,行吗?

  分析:

  其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

  应对:

  我们可以这么说:"能接待我们老板的朋友，我很荣幸"承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折:"只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!"就可以了。

  问题三:老顾客也没有优惠吗?

  分析:

  20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购员会说"您是老顾客更应该知道这里不能优惠!"这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想:"我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?"直接打击顾客对门店的好感。

  应对:

  首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说:"感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个"就可以了。

  问题四:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?

  分析:

  第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。

  应对:

  先反问顾客"您什么时候注意到我们品牌的?"没听说的顾客大多会回答"今天刚注意到。"导购员即可讲一句"那太好了，正好了解一下。"直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。