浅析IT部门在SAP项目中的定位问题

   IT部门在SAP项目中定位问题，是一直困扰IT人员的一个问题，没有一个明确的定位，对于工作的开展会有很大的影响。在公司组织“成长性人才培训班”的“组织行为学”的课程中，王龙老师反复强调一个概念：什么是组织行为学？组织行为学就是找对自己的位置。怎么样才能找对自己的位置呢？关键要看你周围的人在什么位置。根据这样的思路，结合自己的工作，IT部门在SAP项目中的定位，关键要看处在什么样的公司环境下。

    由于所学专业以及工作经验的特点，IT人员更多的希望是做一些纯技术性的工作。比如被动的解决用户的一些技术问题，根据用户的需求做一些模块配置的调整和报表的开发。但是对于一些管理性质的工作的积极性就不是很高，我们曾经制定了一系列关键用户管理方面的措施，比如“关于关键用户管理的通知”、关键用户每月的考核等等。我们也曾经要求IT人员对SAP系统的录入节点进行检查，虽然，我们每个月都在做，但是效果不好。为什么呢？因为数据检查的工作更多是属于管理的范畴，需要更多的和其它部门的人打交道，如果最终用户录入错误，还涉及到考核的问题，如果考核下去是不是会得罪人？所以，造成的情况是，只有检查数据没有进行考核结果。导致了目前我们公司SAP系统因数据质量原因，系统的整体运行效果不理想。

   为了明确IT部门的定位，我们在上月制定了“IT系统年度维护方案”。希望IT人员只是解决一些技术性的工作，对于一些管理性的工作需要额外收费。后来经过和公司领导的沟通，最后没有按独立核算的方式操作，只是将费用分摊方式更加细化了，通过这样的方式也起到了调动了IT人员和SAP系统使用部门的积极性的作用。同时结合“组织行为学”的理论，我也对IT部门的定位有了更深入的理解。虽然，按照独立核算的方法，是目前比较流行的一种管理方法，但是具体实施要看该IT部门所处的公司环境是什么样的？这种单独核算的方法对于外资企业可能比较适用，因为外资企业相对的职能和分工比较明确，IT部门只要负责技术问题就可以了。但是民营企业因为管理思路和企业文化的原因，更多的要求IT部门除了解决技术问题以外，还要承担是管理的责任。这就表示，SAP系统如果没有用好，IT部门需要承担比较大的责任。实际上，这对IT部门是一个比较重大的挑战，可以说压力是比较大的。

    根据公司目前对IT部门有这样的要求，IT部门的定位还不能是一个纯技术的定位，应该在技术的基础上加强管理方面的能力。而且SAP系统是否能用好，更多的还是取决于IT部门的管理能力。当然，管理能力并不是在短时间内能够提高的，这就需要我们每个IT人员（特别是负责模块的人员）不断的去实践，在实践中慢慢提高这种能力。通过这种方式不仅提高了自己的综合能力，而且公司的SAP系统也会越用越好，最后IT部门的价值也会得到公司的认可。根据责权利相等的原则，要IT部门承担这样的责任，IT部门应有对关键用户和最终用户月度考核、人事调整等的权力。