反思：IT部门在企业中的位置，IT人的地位，IT的价值

在从事IT的这些年，我一直在反思IT部门的建设问题。特别是在甲方企业，IT的价值并不是那么容易体现，那么如何去提升IT部门的价值，从而提升IT人员的地位、待遇，提升IT部门在公司/企业的地位，就成为一个重要的话题。作为IT部门的一员，你是如何考虑这个问题的？在你们的公司/企业实际情况如何？请分享你的观点。


本帖最后由 cs19801023 于 2012-7-14 00:54 编辑




这话题一定参加，最近正在思考这个


本周忙着部门半年度考评耽误参加讨论了，呵呵
这次的话题是个普遍性的难题。看了大家的讨论，无奈也有，期望也有，我也说说我的感受。其实自10年底回到甲方这家房企重建IT部门以来，对这块的思考就没停过。我的感觉是随着企业发展阶段的变化，IT部门正在由传统意义上的“狭义IT”往“广义IT”转变，即简单的IT运维转变到利用以IT为代表的新技术改变企业。
摘抄一段话，来自2012IBM全球CEO调研：“……领导们逐步认识到，这个新的互联互通时代正从根本上改变人们沟通交流的方式。正是由于这种转变，使得这个系列的CEO调研从2004年开始至今，技术首次成为影响组织的外部力量之首。CEO们预计，技术将超越所有其他外部因素（甚至包括经济因素），成为接下来三到五年内组织内部变化的最大推动力。”同时，IBM在此次的全球CEO调研报告中也正式推出了一个全新的概念即广义B2P，种种迹象表明新技术应用与发展对企业运营及发展的影响越来越大。且越是精于发展精于变革的企业，对新技术应用的依赖就越强，IT团队被赋予的责任就越大，IT团队的价值就越容易体现。
而价值的体现基于团队的能力。IT团队随着影响/责任的逐步放大增加了越来越多的角色，新角色的出现赋予IT部门更多的职能，同时也对IT部门的综合素质要求越来越高。可以思考一下，一个合格的企业IT团队应该具备哪些素质：技术能力、运维能力、项目管理能力、业务理解力及洞察力、商务运作能力、财务视角、战略视角、经营视角、沟通能力、统筹能力、新技术的接受力与判断力等等。不夸张的说，综合资质应该在企业的第一梯队。
不过，不是所有的企业都在同一起跑线上，不同企业由于发展阶段的不同对IT团队的依赖度也是不一样的。对于面临生存的企业，他的首要任务是“活下去”，自然不会考虑太多对新技术的应用，那么IT团队的责任就是支持他活下去，做好基础工作，快速灵活变通；对于快速发展的企业，他的首要任务是“扩张”，IT团队的责任是辅助与配合，简单易用实效；对于发展成熟的企业，他的首要任务是“运营及寻求变革”，那么IT团队将会被寄予更多地期望，否则很可能就在这无形的“第二起跑线”输掉。但毕竟，处于这个阶段的企业是少数。而且，处于同一发展阶段的不同行业甚至不同区域企业对IT团队的期望也是不同的。因此真正能够挖掘IT团队最大价值的企业其实少之又少。
现实的看，IT团队的价值体现不仅要面临行业、区域、发展阶段的客观因素的影响，同时也受企业认知、自身能力等主观因素的制约，相信每个IT人/团队都有过“被看扁”或“不需思考只听命令”的经验。在这种被压制的被动环境中，根本无法体现IT团队应有的价值。因此如果随波逐流不求变革，IT团队只能继续“低调”的存在下去。作为IT人/团队，无法改变客观因素，但可以改变主观因素。自身能力的提升与企业认知的改变均是持续性工作，而企业认知改变本身也依赖自身能力的提升，因此想要“不被看扁”，提高自身能力是首要任务。
如何改变企业对IT的认知是我一直思考的问题。房企不像传统行业，大多房企现在还没有健全的职业经理人团队，对战略及经营的概念还不够清晰，对新技术的认知有了模糊的概念，但没有统筹的规划，不知道自己需要什么，因此仍然比较谨慎。改变房企的认知，可谓路漫漫其修远。好在房企的变革时代到了，房企再不是有钱有地就一定盈利的时代了，部分房企也加大了对新技术的投入，客观条件已经初步具备，剩下的就看我们如何把握了。
貌似说跑题了，就此打住。如何提升IT部门的价值，首先判断所处的环境需要体现何种价值，然后审视自身能力是否足够，通过小事大事树立IT团队在企业中层基层中的形象，通过“走出去”改变企业高层认知，至于如何提升，企业各阶层对IT部门信任及依赖的提升是最好的价值量化。
最后附上近期准备与我打工的企业高层交流的部分PPT截图供大家把玩，内容还在整理中，且较为务虚与初级，大家见笑，但对于对IT认知尚浅的企业高管，希望这不是天书。祝好运吧。。。PS：