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软件产品质量保证 不管是日常的每一项工作流程：为何要评审需求、为何要进行软件测试、为何要分析客诉问题；还是实际工作中运用的方法和态度，如何分析需求设计、制定测试计划、寻找缺陷根因，都和质量以及质量意识的运用息息相关。质量是软件最终的追求，对于每位研发人员，质量意识能最大化调动积极性，以指导工作。 然而，通过分析近年来的客诉统计可以发现，意识依旧是导致客诉问题的第一大原因，比重上胜过技术能力和环境因素，如何提升大家的质量意识，成为保证产品质量的关键。 质量意识 质量的定义 质量，在国际化标准组织的定义中