客户不懂技术,所以有时候他们会提一些很过分的要求,在做出你的承诺之前,千万要考虑现有的技术是否能够满足客户的要求?如果能满足,代价是什么?会不会增加额外的成本?
如果需求在可控制范围只能则可以答应,否则就应该据理力争!当然据理力争并不是胡搅蛮缠,要摆事实讲道理,心平气和!客户永远是上帝嘛!碰上非常蛮横不讲理的客户,也不要让自己看上去怒不可遏,一定要保持冷静!
有些需求实现起来非常的复杂,即便能实现付出的代价也比较的大,而客户偏偏要求实现,碰到这样的问题,要考虑一下有没有替代的方案,如果有,则一定要跟客户讲!动之以情、晓之以理,大家各退一步,用户一般会采纳你的方案的。
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随口乱说:
1、领导只看结果,不看过程!
2、第一印象非常重要,如果主观意识已经形成,则很难逆转!
如果需求在可控制范围只能则可以答应,否则就应该据理力争!当然据理力争并不是胡搅蛮缠,要摆事实讲道理,心平气和!客户永远是上帝嘛!碰上非常蛮横不讲理的客户,也不要让自己看上去怒不可遏,一定要保持冷静!
有些需求实现起来非常的复杂,即便能实现付出的代价也比较的大,而客户偏偏要求实现,碰到这样的问题,要考虑一下有没有替代的方案,如果有,则一定要跟客户讲!动之以情、晓之以理,大家各退一步,用户一般会采纳你的方案的。
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随口乱说:
1、领导只看结果,不看过程!
2、第一印象非常重要,如果主观意识已经形成,则很难逆转!