“好了”式工作方法

 

         根据我个人的观察和总结，研发项目经理在项目例会上一般有两种提问方式，一种是“小张，你们team这周有何进展”，另一种是：“小李，那个xxx功能好了没有”，今天就这两种提问方式随便瞎扯几句。

         根据我个人的对比观察，小张在例会上的表现明显要比小李好，具体表现在小张在回答问题的时候可以滔滔不绝，比如本周xxx工作进展到百分之60了，xxx工作也取得了某些进展等等，给领导的感觉非常好，或者说，至少小张觉得领导的感觉是不错的。而小李呢，大多数时候例会的表现是比较难堪的，因为大家都知道，研发delay 是很正常的事情，因此，小李每次例会之前的几天都比较烦躁和紧张，可是即使这样，到例会的时候，一被问是否“好了”，还是比较纠结，毕竟事情还没做好，要给领导一个解释，虽说小李能混到 team leader 口才也不比小张差，可是事后找借口总是比较心虚，脸面上自然是比较难堪的。

         自从有了上面的观察以后，我评价一个项目经理的水平，他的提问方式就是一个很重要的指标了，是经常问“做了什么”，还是问“做好了没有”，我把后一种提问方式称之为“好了”式提问法。

         有了“好了”式的提问法，对应的就有“好了”式的汇报工作法。也就是要求研发人员再也不要告诉我每周都做了哪些事情，而是简单的汇报一下“做好了”哪些事情，如果一件都没做好，那例会这几十分钟，要熬过去怕也是不太容易的。

         后来接触到的敏捷开发方法scrum，里面的也有类似的做法，scrum 建议PO（产品经理或项目经理）在功能验收时，只回答“是”还是“否”，也就是通过还是不通过，即使该功能完成了99%，只要还有1%没完成，验收也是不通过的。这种验收方法其实就是一种“好了”式验收方法。

         不管是“好了”式提问法，还是“好了”式汇报法，还是“好了”式验收方法，我把他们统称为“好了”式工作方法，这实在是我向各位研发人员强烈推荐的一种工作方法，无论你是项目经理，还是普通的研发工程师。

         那么，“好了”式工作方法，在项目实践中应该注意什么呢？我觉得有以下几点需要注意。

         第一，事先约定“好了”的验收标准。举例来说，有一次我们的视频监控软件需要增加一个录像功能，交给了小陈去做，然后到周例会的时候，问：“录像功能做好没？”，答：“好了”，经理听到很高兴，开完会跑去看演示，结果看到的是一个最简单的录像程序，经理大怒：这叫做好了？小陈说：是做好了，可以录像；经理说：我要在视频监控软件中的录像功能；小陈说：哦，那还需要集成进去。第二周例会，问：做好了？答：做好了！一去看演示，出异常，软件崩溃，大怒曰：这叫好了？答：是做好了，没测试而已。经理气死过去了……。这个例子当然暴露了很多问题，这里我单说“好了”的验收标准问题。我推荐的标准是：可以演示、经过测试没有bug这两条，缺一不可。常言道“买的没有卖的精”，项目经理陷入到一个个具体开发细节中去的话，完全说不过研发人员，或者说是完全扯不清楚，因此，既然扯不清楚过程，那就完全不扯，直接看最后演示，至于中间的“集成”、“测试”、“修复bug”等等一类的事情，统统都不管，因为一旦陷进去开始管，研发人员除了这些词，一定还有本事整出别的新词来，直到把经理绕晕，把自己的责任绕干净！

         第二，对于开发周期长的工作，让具体负责人自己分解工作，最好是分解到每次例会都有演示可以看到，也就是每次例会都有“好了”可以汇报和验收。这个其实也符合scrum 的精神，也是在实际开发管理中执行起来阻力很大的事情。研发人员常常会强调自己工作的特殊性，说他负责的工作没办法做到每次例会都能有演示。以我个人的开发经验，这基本是借口，当然，作为PM我们不能这么直白的说出来，这样容易激化矛盾。正确的做法是一起心平气和的讨论节点，如果研发人员很不配合，则可求助于公司资深的开发工程师参与讨论，如果实在还是没这个条件，那就算了，从别的地方想办法吧，或者耐心的等最后的结果也不错。

         第三：注意任务分解的完整性。什么叫完整性？比如把一个任务A分成了甲乙丙三个子任务，然后分别对甲乙丙都做了进度节点要求，等甲乙丙都做完以后，项目经理却被告知任务A还没完成，还有别的事情要做，最典型的就是前面说的什么“集成”、“测试”等等一类的工作。如果确实需要集成、测试等工作，那么可以把该工作作为一个子任务单列出来，一般而言，我现在不主张把测试工作单列出来，因为一有了测试，就有bug，接下来就有“修复bug”等任务，这样项目看起来永远结束不了了。按照scrum的建议，测试应该与开发并行，也就是完成一个子任务后立即测试，如果发现bug，则立即修改，也就是说，修复bug和开发子任务是并行的。

         以上就是一些我关于“好了”式工作方法的体会，希望对大家有帮助！