1995年的一次访谈中,乔布斯谈到处于垄断地位的科技公司因为营销人员掌握了话语权,不再注重产品研发而衰败。
乔布斯先是以百事可乐为例:“他们的产品可以几十年不变,顶多换一下可乐的瓶子,所以如果你是产品部门的人,说话就没什么份量,那么在百事可乐公司最优发言权的是谁?是营销部门的人。他们很容易升职,从而掌管这家公司。对百事可乐来说,这并不是一件坏事。”
但这种事如果发生在科技公司呢?乔布斯有些担心:“能让公司更成功的是营销人员,于是他们就能控制公司。而那些产品部门的人就会被逐渐边缘化。接着公司就会忘记打造优质产品的意义。”
在采访中,乔布斯还指出:“正是对于产品的敏感、热情、天才,才造就了他们的垄断地位,而这些品质正在被那些无法分辨产品好坏的人丢弃。他们通常缺少研发产品的技术和能力,他们通常也没有打心底替客户解决问题的意愿。”