工作流管理技术基础--概念

1.工作流的提出：是源于企业对利益最大化追求的驱使，为了实现这个终级目的，管理者需要提高效率，减低成本，提高管理水平和企业竞争力，工作流应运而生，就是将工作分解成定义良好的任务，角色，按照一定规则和过程来执行这些任务并对其进行监控。

工作流是比资金流，信息流更高层次抽象的概念，不管是在实际企业应用具体是怎样的，工作流都可以通过定义不同任务之间相互关系的工作流模型来实现。

工作流的基本组成元素是任务，也称为活动，任务间不同关系由基本组成元素连接弧来表示。

传统企业使用信息系统的目的无非就是信息处理，事务处理，和决策支持。

2。工作流的定义：工作流联盟给出的定义是：工作流是一类可以自动或部分自动执行的经营过程，它根据一系列的过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递和执行。

在企业应用中，工作流往往和BPR联系在一起，虽然并非所有的企业经营重组都要用到工作流，但它是最有效的手段。

工作流是描述经营过程的，那么什么是经营过程?

经营过程是企业为实现某一经营目标的过程，它动员了企业的所有或部分人力物力的企业资源，按照一定规则，进行一系列的关系，从而实现企业经营目标。

工作流是用来描述经营过程的,他的组成元素和经营过程是对应的关系,
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工作流   | 经营过程
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活动   | 任务
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活动之间的关系  | 经营过程的规则和业务流程
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角色和组织单元  | 相关人员,组织,软件,数据

3、工作流管理系统。
wfmc：工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预定的工作流逻辑推进工作流实例的执行。

提供三种功能：1、工作流的建立
2、过程实例化、活动的调度和排序
3、人机交互

工作流的建立包括经营过程的分析和建模,过程的定义,
过程建模的结果就是过程定义,

4、群件技术。
支持工作组协同工作的技术。根据功能可以分为：
·消息系统
·多用户编辑系统
·群组决策支持或电子会议室
·实时电视会议
·智能代理
·协调系统

5、工作流分类
因为工作流是描述经营过程的，所以先对经营过程进行分类：
按重复性：
·重复的
·重复但没规律
·特定场合唯一的任务
按结构分：
·结构化
·半结构化
·非机构化

根据实现业务过程分：
·管理型
·设定型
·协作型
·生产型

根据底层实现分：
·通讯型
·文档型
·过程型

根据任务传递不同：
·基于文件
·基于消息
·基于web
·群件和套件