网络故障处理

1、客户打不开某个网页
可能原因：

1. 上下行不一致：如果客户使用的是本地分配的NAT地址（没有公网属性），上行到达CP，但是CP响应走公网，下一跳丢包
2. 上下行不一致： 如果客户使用的是不具有全部公网属性的地址，上行到达CP，下行客户源地址不可达，导致丢包
3. 上下行都走本地：CP内容地址没有公网属性，且本地没有将CP内容地址放给客户
4. 上下行都走本地：在３的基础上，客户和CP建立BGP邻居，且CP没有将内容地址放给客户
5. 上下行都走本地：CP没有将NAT地址设为可信IP，不响应，导致内容主机无法访问
6. 上下行都走本地：客户使用NAT地址，由于同一地址请求次数过多，导致CP或中间运营商将该NAT地址禁用
7. 上下行都走本地：通过本地访问的承载内容的CP设备故障，且通过本地访问的路由依然没有撤销，导致无法访问
8. 上下行都走本地：通过本地访问的CP域名有问题，且通过本地做DNS默认转发依然没有撤销，导致无法访问

处理思路：

1. 客户提供dig解析截图，本地dig解析截图
   如果客户dig解析和本地解析截图不一样，有可能时客户没有将域名转发到本地解析
   如果客户dig解析和本地解析一样，转到2
2. 客户提供tracert截图，本地tracert截图
   如果客户tracert没有经过本地，有可能本地没有将路由放给客户，或者客户没有将路由指到本地，或者客户指到本地的路由优先级更低，或者客户在他网内将路由劫持到其他出口。
   如果客户tracert经过本地