最新计算机专业开题报告案例36：保险理赔管理系统的设计与实现

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已于 2024-07-14 17:46:56 修改

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分类专栏： java项目实战计算机毕业设计100套微信小程序项目实战文章标签：数据分析理赔保单申报理赔研究方案关键问题难点 Java语言

于 2024-07-14 17:05:41 首次发布

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三、主要研究（设计）内容、研究（设计）方案、关键问题及难点

一、选题背景及依据

1.1 选题背景

在现代社会中，保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分。无论是财产保险、健康保险还是其他形式的保险，都为人们提供了安全感和保障。然而，随着保险业务的不断发展和扩大，保险理赔管理成为了一项关键的工作。保险理赔是指保险公司根据保险合同的约定，在被保险人发生意外事故、财产损失或健康状况不佳等情况下，向其提供经济赔偿或服务支持的行为。然而，传统的保险理赔管理往往面临诸多挑战，例如：繁琐的理赔流程、低效的信息处理、人工操作容易出错等问题，导致理赔处理周期长、效率低下，影响了保险公司的服务质量和客户满意度。因此，借助现代信息技术，建立一套高效、智能的保险理赔管理系统势在必行。保险理赔管理系统的建立和完善，不仅能够提高保险公司的效率和服务质量，也能够更好地保护被保险人的权益，促进保险市场的健康发展。

1.2 选题的目的及意义

本研究结合了vue前端框架、Java语言、Spring Boot框架和MySQL数据库等关键技术，将充分利用现代化信息技术设计与实现一款功能强大、用户友好的保险理赔管理系统，旨在提升保险公司对理赔请求的处理效率。通过自动化流程、实时数据更新和智能化审核，系统能够快速、准确地处理大量的理赔申请，这有助于缩短理赔处理周期，快速响应客户需求。传统的理赔处理可能需要大量的人力和物力投入，而保险理赔管理系统的引入可以显著降低管理成本。自动化的流程和智能化的审核能够减少人为错误和重复劳动，同时提高工作效率，节省公司的人力和时间成本。保险理赔管理系统可以收集并分析大量的理赔数据，为保险公司提供更深入的洞察和分析。通过对理赔数据的挖掘，保险公司可以发现潜在的风险和趋势，及时调整产品设计和定价策略，提高市场竞争力。

二、文献综述

随着移动互联网的发展，一些国内保险公司推出了移动端的理赔服务应用，提供便捷的理赔申请、进度查询等功能，提升了客户体验。保险理赔管理系统的研究与应用逐渐受到重视。有许多研究者关注利用现代信息技术，构建保险理赔管理系统[2]。通过技术手段提高保险理赔速度，提供更便捷的服务。例如有学者提出了一种基于现代信息技术的财产保险理赔管理系统设计方案。详细分析了财产保险理赔的流程，包括理赔申请、资料审核、赔付等环节，为后续系统设计提供了理论基础[3]。有学者探讨了商业健康保险理赔直付系统的研究与设计，旨在解决传统健康保险理赔过程中存在的繁琐、耗时、效率低下等问题[4]。通过引入直付系统，提高了理赔的效率和用户体验。充分考虑到保险公司和被保险人之间的利益平衡，同时确保了系统的安全性和稳定性。有学者提出了一种基于理赔模型和风险评估的保险费计算方法，旨在实现保险费的个性化定价[6]。

[1] 谢晋君.数字化背景下车辆保险理赔现状、面临挑战及应对策略[J].保险职业学院学报,2023,37(05):68-72.

[2] 赵博.社会保险档案管理系统的设计和实现[J].信息记录材料,2023,24(02):151-154.

[3] 皇甫沛琴.财产保险理赔管理系统的设计与实现[D].大连理工大学,2022.

[4] 周鹏.商业健康保险理赔直付系统研究与设计[D].上海交通大学,2021.

[5] 李策,万普鹏,彭樟林.互联网技术解决汽车保险理赔纠纷的探索[J].汽车实用技术,2021,46(19):179-181.

[6] Weenakorn I ,Banphatree K ,Adisak M .Claim Modeling and Insurance Premium Pricing Under A Bonus–Malus System in Motor Insurance[J].International Journal of Applied Mathematics and Computer Science,2023,33(4):637-650.

三、主要研究（设计）内容、研究（设计）方案、关键问题及难点

3.1 主要研究内容

保险理赔管理系统的设计与实现，首先需要进行详细需求分析，明确基于保险理赔管理系统的功能和用户需求，再构建系统架构，包括前端界面的设计与开发，后端服务的搭建，数据库的设计与管理，以及系统的整体框架设计，从而确保系统的稳定性和高效性。实现申报理赔、查看理赔进度、在线浏览保险产品、理赔申请审核、保单处理、客户管理、数据分析、保险产品管理等核心功能。研究内容如下：

用户端功能清单：

（1）注册账号：用户可以注册一个新的账号。

（2）登录：用户可以使用已注册的账号登录系统。

（3）申报理赔：在线浏览保险产品信息，在线购买保险产品，查看保险理赔内容，如果符合条件，用户在相应购买的保险产品下提交理赔申请，包括填写相关信息、理赔金额，理由，时间，上传必要文件等。

（4）查看理赔进度：用户可以查看自己的理赔申请的处理进度和状态。

（5）查看理赔记录：用户可以查看自己过去的理赔记录，包括申请状态、处理结果等。

（6）修改个人信息：用户可以编辑和更新自己的个人信息，如联系方式、地址等。

（7）联系客服：用户可以与客服人员联系，咨询关于理赔申请的问题或其他保险相关问题。

（8）查看保单信息：用户可以查看自己的保单信息，包括保险类型、保额、保险期限等。

（9）在线浏览保险产品信息，在线购买保险产品，查看保险理赔内容。

保险公司端功能清单：

（1）登录：保险公司的工作人员可以使用已注册的账号登录系统。