重识vivo，快乐领跑者是怎么炼成的？

vivo又是第一！

8月8日，权威市场调研机构Counterpoint在深圳举办“中国手机市场上升周期洞察”主题沙龙，并在活动上分享了最新国内智能手机市场情况。

数据显示，2024年第二季度，中国智能手机销量同比增长6%，vivo以18.5%的份额稳坐中国智能手机市场的头把交椅，同时拿下上半年国内市场第一。

在实现销量增长的同时，vivo在高端市场的占比也有了明显提升，vivo X100系列在4000-6000元价格段表现优异。今年Q2，vivo X Fold3取得了中国折叠屏市场销量第二的成绩。

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vivo，销量口碑皆领先的领跑者

2024年上半年年，vivo的成绩单很出色！

近期，不止Counterpoint，多家权威数据机构陆续发布的数据均显示，2024年第二季度，vivo手机市场销量和出货量市占率都稳居榜首。

Canalys最新发布的报告显示，2024年第二季度，中国智能手机市场在经历上一季度的回暖拐点后实现进一步复苏，出货量同比增长10%，重回7000万台水平。其中，vivo出货同比增长15%，位居中国市场榜首，出货量达1310万台，市场份额达19%。

IDC最新数据显示，第二季度vivo以18.5%的出货市占率位居国内手机市场第一，IDC报告特别指出“vivo今年上半年在零售销量数据（sale out）上也位列榜首”。

今年二季度各机构披露的数据显示，vivo呈现出“断层式“领先态势。以IDC数据为例，vivo在第二季度的市占率领先第二名4个百分点。而按照 Canalys的同期数 据简单换算，这大概是280万到300万台的差距。自2021年以来，vivo已经连续三年稳居国内手机市场TOP1。如今2024年过半，vivo无论是出货量还是销量、激活量等统计口径，均是国内手机市场的TOP1，展现出强劲的领跑之势。

更厉害的是，近年来vivo不仅整体销量持续领先，其产品的用户口碑也同样领先。

vivo 2023年发布的vivo X100 系列，以其出色的影像、性能、续航和卓越的用户体验，赢得了市场和用户的广泛认可，真正做到了销量口碑双丰收。销量上，vivo X100 系列全渠道首销成交金额突破10亿人民币，打破vivo历史所有新机销售纪录，无论是在线上还是线下渠道，都展现出了强大的市场竞争力，京东好评率高达99%。

vivo今年3月发布的vivo X Fold3系列，凭借轻过众多主流直板旗舰超机身（X Fold3标准版轻至219克，展开后薄至4.65mm）和领先行业的续航能力（单片电池厚度最小值不足2.5毫米，等效5500mAh的超大电量），以及不输旗舰的影像，性能配置，颠覆了大家对折叠屏手机厚重，续航不足，影像能力弱的认知，开售1分钟就卖出5.8亿元，销量较上代高800%，在京东好评率更是高达98%。

vivo今年5月发布的vivo S19系列，攻克了兼顾续航与轻薄机身这一行业难题，首次实现6000mAh超大电池容量却仅7.19mm超薄机身，并在同价位手机中首次实现了全焦段人像摄影，覆盖了从24mm、35mm、50mm、85mm和100mm的五大关键人像焦段。此外，vivo S19系列搭载了全新的影棚级变焦柔光环技术，不同焦段下都能获得柔和且聚焦的光线效果。超轻薄机身+长续航+全焦段人像和超强AI能力，使得vivo S19系列获得了大量年轻群体的青睐，首销即大卖。在京东官方自营店，vivo S19系列好评率高达98%。

vivo旗下的iQOO品牌同样生猛，其前不久刚发布的iQOO Neo9s Pro+，凭借卓越的性能，续航，快充，屏幕，指纹、影像优势，赢得了用户的广泛赞誉，在京东的好评率同样高达98%，非常出色。

以上几款备受好评的机型只是vivo产品系列中的一小部分。实际上，vivo和iQOO这几年几乎是新品发布一款火一款，每一款都受到市场和用户的追捧。

中国市场，无论销量还是口碑，vivo都是当之无愧的领跑者。

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极致用户导向，vivo的持续领先方法论

在友商全面回归，“AI手机”竞争大幕已经展开的当下，vivo为什么还能持续领跑行业，并不断巩固领跑优势，做到销量与口碑皆领先？

在外界看来，强大的供应链管理能力，超强的产品组合，遍布全球的生产基地，强大的线上线下销售网络，优秀的售后服务，都是vivo领先对手的重要因素。

但所有人们看到的这些，其实只是表象。因为不管是供应链管理还是生成基地，又或是线上线下的销售网络，完善的售后服务，这些方面友商做得也不差，而且也很容易复制。

在笔者看来，vivo之所以能够多年持续领跑行业并做到销量口碑皆领先，离不开其一直坚持的极致“用户导向”方法论和他遵循的可持续技术创新发展路径。

vivo认为，用户HAPPY是vivo一切工作的原点，整个用户流都是从用户开始，用户结束，形成从用户端开始到用户端结束的闭环。vivo聚集用户真正高频使用的场景，超预期满足用户需求，同时打造vivo和iQOO双品牌，让用户满意度显著提升。

那么，如何才能让用户Happy呢？vivo的认为，只有极致的用户导向才能让用户HAPPY。具体如何才能做到极致呢？vivo通过三步去实现。

首先，vivo把目标人群用感性和理性，进行了一个大的区分，并用vivo和 iQOO两个品牌，来更好、更精准地满足他们的需求。

vivo品牌主打人文之悦，满足偏感性人群的需求，目标人群特别在意优雅的设计，同时影像的使用频度非常高，无论是前置还是后置。而iQOO品牌主打探索之悦，满足偏理性人群需求，相对偏硬核、性能、电竞。

人群定位，双品牌战略是vivo差异化竞争的第一步。在理性与感性两大目标人群明确后，vivo开始对他们的底层真实需求进行洞察，并再次基础上开始做产品定义的差异化。这一步非常难，因为底层需求与表层需求之间的差异性，非常微妙，所以底层需求的挖掘非常困难，容易形成误判。比如vivo影像提出的“还原眼之所见，超越眼之所见”，以及“用心爱，随心拍”的主题理念，前一个是用户想记录真实世界的一个表层的需求，后一个是用户想留下美、创作美，是更底层的需求。

在明确目标人群，并洞察到用户的底层需求之后，vivo的第三步是为目标用户打造超预期的高频使用场景，形成差异化卖点。

通过以上三步，vivo厘清了用户真正的底层需求和找到了产品差异化的发力点，知道怎么做能让用户HAPPY。但这只是开始，想让用户HAPPY，光有理论还不行，还得有支撑理论落地的技术支撑和创新能力，才能保证产品持续成功。

极致用户导向方法论让vivo知道怎么做，蓝科技则是vivo实现极致用户Happy的不竭动力，支撑vivo打造出真正让用户HAPPY的产品。

而vivo让“用户Happy”的关键，就在于不断用“蓝科技”满足，甚至超预期满足用户需求。例如 X Fold3系列搭载的“南极也能用，续航无焦虑”的蓝海电池。

通常来说，轻薄手机需要更大空间安装电池或散热系统。所以，不少手机厂商在追求轻薄时通常会妥协电池容量，牺牲续航能力。折叠屏手机由于屏幕较大，能耗更高，续航问题更为突出。但vivo X Fold3并没有为了“轻薄”而牺牲手机的电池容量和续航能力，在新升级的电池技术和蓝海续航系统加持下，vivo X Fold3系列的续航能力都达到行业领先水平，单片电池厚度最小值不足2.5毫米，却带来了等效5500mAh的超大电量，超越了当下大多市售折叠屏及大多数直板旗舰。

蓝科技赋能vivo X Fold3并非个例，vivo用蓝科技让用户Happy的地方还很多，比如蓝心大模型加持下的多款vivo手机，不仅能让用户一句话剪辑视频，一句话查找影像素材，还能一键生成会议纪要，提炼会议要点，大幅提升办公效率，让手机成为可堪重任的先进生产力工具。

正是因为有领先的蓝科技作为基础支撑，vivo才能将极致用户导向理论落地，持续创新，在用户使用的高频明星场景中超预期满足用户的需求，为用户创造Happy。

所以，vivo销量和口碑持续领跑既是用户导向的胜利，也是长期坚持技术创新的胜利。

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vivo赢在“众乐”

极致用户导向和蓝科技撑起了vivo的创新战略，让vivo无论产品销量还是口碑皆领先行业，但如果我们进一步洞察会发现，真正让vivo一直“赢”的根本，其实是隐藏在这两个强力因素后面的“Happy”企业使命。

我们前文提到，用户HAPPY是vivo一切工作的原点，也因此vivo的极致用户导向反复提及要让“用户Happy”。成绩很高调，vivo却很低调谦逊。vivo认为，销量成绩是果，盲目追求规模会短视及动作变形，比如：伤害用户体验，陷于低级价格战，影响能力的可持续建设等等。

事实上，vivo的“Happy”企业文化并不只对用户。在内部，vivo长期在贯彻“四个Happy”文化，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，四个直接利益相关者是用户、员工、股东、商业伙伴，用户是首位。

对于vivo来说，用户Happy是前提，其他三方Happy也很关键。

以vivo与合作伙伴联发科的相互成就为例，四年前，vivo与联发科达成战略合作，并于同年成立了联合实验室。四年过去，联合实验室的研究范围已经覆盖了AI、功耗、性能、游戏、现实、通信、存储8大赛道，以及很多面向全行业的先进技术。四年中，双方基于用户需求从芯片设计层面上开始的改进，真正深入了芯片底层。四年来，双方深度合作和联合调校了天玑9000、天玑9100、天玑9200、天玑9300等多款热门芯片，改变了高端芯片市场格局，而vivo也凭借越来越强的需求定义芯片能力，成为了天玑芯片的调校专家。

联发科之外，vivo与蔡司在影像技术上的突破，与宁德新能源在电池续航上的推进，大家HAPPY，彼此成就。

据了解，vivo目前有合作伙伴近400家，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域，合作十年以上的伙伴达25%，在某些领域（半导体）十年以上的合作伙伴多达100%，伙伴中有多家企业在合作期间上市，还有一些伙伴营业额由十几亿做到上百亿。

当前，vivo和它的合作伙伴组成的供应链组团，正在推动技术进展和普及，持续领跑新质生产力，促进产业繁荣和经济发展。

“四个Happy”中，用户Happy让vivo的产品口碑更好，用户忠诚度更高，还能为vivo带来持久的收益。员工Happy，让vivo有更为充沛的发展动能，更有激情，创造出伟大的产品。“伙伴Happy”，带给vivo最优质的资源和服务，形成最强战斗力。股东Happy，让vivo的财务、管理更健康，发展更稳定。

从用户到员工，从合作伙伴到公司股东，从快乐传递到价值传递再到利润传递，vivo事实是打造了一条完整的“快乐链”。

vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜曾说，“极致的用户导向、极致的创新、追求众乐是vivo实现三大梦想的必由之路，是确保高确定性达成果的因，也是企业经营的常识，企业从平凡走向不平凡，就是把常识做到极致。只要我们心存理想，行而不辍，必然就会实现。”

如今，vivo通过“快乐链”，不但实现了销量和口碑持续领跑，还真正做到了“众乐”。而围绕在vivo周围的人们，也生活得更好，更有质量。

回归本次沙龙主题，当前国内智能手机正处于新的上升周期。在这个新上升周期中，市场出现了两种明显的“高质量增长”趋势，推动智能手机价值重新上升。一是asp均价、高端占比提升，以vivo为例，4K+的X/X Fold/iQOO系列增长明显。二是以生成式AI，折叠屏等技术革新带来的新价值，激发了用户新的购买需求，推动智能手机市场加速向前。

依托“四个Happy”文化构建的“快乐链”，vivo不仅在智能手机新上升周期中实现了销量提升，更在这种内生质变的新上升周期中获得新的养分，进入了“高质量”发展的新阶段。

vivo，是一家真正用Happy实现成功的企业！