Invista跟销售的面试

有没有碰到跟销售有矛盾的时候？

矛盾倒不至于，但是误会总归是有的。

大概三年前吧，我们在西周胜韦德赫有蛮多的生意，主要是后视镜，用的是XP4034, 刚开始用的进口料，合格率很高，客户没什么投诉。后来因为降本的需要要换国产料，刚开始良率也还可以，92%，但是突然有一天不良率就降低下来很多，只有50%。

我去现场看过，工艺上应该调的都调了，升高料温，模温，检查干燥，后来发现客户中央供料系统有一个吸风口，我们怀疑吸风口吸入了外部的空气，导致进一步吸水。这是我们给客户挑的一个毛病。

对我们原材料来讲，我就取了一些样件，不良的例子回来做调查，客户当然也希望我们能给出一个解决方案：1）调查原因 2） 改进粒子，后来我把报告发给他们了，报告上当时没有发现粒子有什么问题，银丝看不到东西，用了SEM, FTIR各种手段去看，没发现什么问题。我把这个报告发给了客户，客户后来也没什么反馈，当然后来我还打电话问过客户，客户说不良率有些提高，但还是有，但客户也没有让我们去解决，此事我就没有继续跟进。

但是这事到了年底review的时候，销售说这个客户丢了500吨，他老板大为上火，我其实也是刚知道。

这个事情的教训其实是，我应该持续跟进，应该跟销售沟通说，这事咱们要不要继续跟进，差了一句话。

跟销售一般怎么配合？

喜欢哪一种类型的销售？

类1-

1）不跟技术

2）不跟项目，项目的进展，遇到的问题，试模，试模料

3）更多负责供应，跟BU谈价格，跟客户谈价格

4）不推荐材料

类2-

1）跟客户的工程部联系好

2）准备好原料

3）参与到现场

4）快速反应

5）很有责任感

类3-

1）纯销售，什么都懂一点，情商特别高

2）学国际关系，特别能侃

3）技术完全放手MDTS