评几大SNS网站的优劣

今天看到了一位做SNS的业内人士对国内几大SNS网站优劣尤其是对腾讯进行了评论...很多观点非常有道理,但有些不敢苟同....黑色字体是我个人的拙见,欢迎大家批评..

Q.Do you think there is competition of QQ with Xiaonei，Kaixin001 and others？

如果看今天的市场，我觉得QQ和校内之间的竞争不太明显，两个用户群虽然有不小的交集（或者说QQ用户覆盖了所有的SNS），但是登录各自的网站有不同的目的。对于很多朋友圈平行迁移到校内网的同学或者白领们来讲，除了在需要传送一些超大文件时或者跟个别特殊关系的好友私聊的时候需要登录一下 QQ，大部分时候就泡在校内网足以，毕竟校内网比QQ看起来更加“成熟”了一些，QQ更小孩子气。但这并不能说明校内网跟QQ在正面竞争，虽然表面上很多 QQ用户随着年龄增长不再活跃于QQ上，开始混迹校内网，但是这不是竞争，而是产品定位本身的区别，QQ不可能通吃所有的SNS和IM，这种“用户毕业” 的行为是很自然的。

(我观点有点不同: QQ与校内是直接竞争关系..从广义上讲, IM和SNS都是社交的工具..IM的粘度更大,并且在沟通方式比WEB的聊天评论方式更方便更及时.这也就是为什么大多数SNS网站都想通过WEB IM功能来弥补这方面的不足..况且, QQ2009版本已经推出了SNS元素的功能..陈一舟前段时间已经公开表示了来自QQ的压力..另外, QQ的"用户毕业"问题只是与MSN竞争关系...这个问题在2003年腾讯内部就有深入细致地研讨,后来决策做了TM来抗衡MSN..但失败了..用户对产品的自身定位(其实,QQ和MSN在功能上没什么本质的不同,只是用户人为把2个产品分为娱乐和商务)是不受企业控制...虽然TM失败了, 但用户在使用MSN后并没有完全弃用QQ,而是同时使用..关键的原因是: IM产品本身具有LOCKIN的特征...另外,QQ传送大文件的快速,也让很多白领用户舍弃不下..)

对于校内网和开心网（Kaixin001），两者有一定的竞争，但并不严重。因为校内网还是以学生为主，虽然有不少白领也泡在校内，但是还算是小众，主要也就是一些刚毕业不久的小白领。而这些小白领同时也在使用开心001，两边都有很多重叠的好友圈，很多好玩的游戏都一样，同时也有很多高年级学生在玩开心 001。不过，这种局部竞争并不会影响校内网和开心001的主题定位。开心001还是主要面向白领，工作10年以内的白领都玩开心001，只是活跃度和在线时长不同而已，资深的白领比较忙所以随着新鲜感的衰退，越来越少，越来越短，但偶尔还是会上来看看好友们的动态，毕竟朋友圈都在玩，这就是SNS的魅力。

真正竞争的是开心网和开心001，两者相同的姓名，相同的定位，相同的风格，相同的人群……是比较赤裸裸的竞争关系。 (这个是显而易见,不然陈一舟也不会花钱抢KAIXIN.com这个域名.)

Q.How about Facebook and MySpace？

Facebook和Myspace在中国的发展并没有逃脱其他外国互联网公司在中国的命运，语言和社交圈的障碍严重影响了中国用户使用 FACEBOOK和MYSPACE的积极性，最核心的问题就是“没什么朋友在上面”，而没什么朋友在上面的主要原因还是大家都认为“没什么朋友在上面”，如果一定要刨根问底，那么就是“产品设计的本土化”以及“产品推广的本土化”，这里面包含了语言，用户体验，功能，本土其他网站社区之间的聚合互动，客户服务，线下推广等等等等因素。

(MYSPACE和FACEBOOK是不一样...FACEBOOK是熟人和熟人之间的社交工具,主要需要自己去邀请真实的熟人, 通过熟人的熟人来扩大社交圈..如果你不主动邀请熟人,确实是"没什么朋友在上面",.但MYSPACE完全不同.MYSPACE虽然也有邀请朋友的功能,但站内本身可以结识生人的..可以到处串门,看陌生人的博客/相册等,主要是生人之间社交..我们看MYSPACE开始发展阶段, 主要是围绕地下乐队发布音乐, 吸引更多粉丝交流,属于草根明星发家的..这点博客中国有点类似...但在中国,大明星比草根明星对用户更有吸引力..这也是后来新浪利用明星博客一举打败博客中国的原因..产品推广的本土化,确实发挥巨大的作用..)

Facebook和Myspace在国内并没有给其他SNS造成实质性竞争给压力，不过确实是个借鉴学习的榜样，尤其是Facebook。 (MYSPACE的直接竞争对手应该是51.COM和QQ等, 这两家已经状大起来了.其实, 产品上大家基本都研究透了, 功能上并没有太多的区别..要从他们那里吸引用户过来, 可能需要品牌/推广/甚至内容上下文章..我们也看到MYSPACE试图与强势音乐商合作...FACEBOOK根本还没有真正进入中国, 只是推出了中文版依靠口碑发展用户而已,何来的竞争..呵呵)

　　Q.How about Twitter？

国内有好多学习Twitter的网站叽歪，饭否，做啥，嘀咕……产品设计严重雷同，虽然嘀咕上线比较晚，但是在产品架构上表现出了伟大的设计理念，这种开放平台，信息聚合，信息输出（类似于ping.fm）的架构很有可能让嘀咕成为twitter类中国公司中笑到最后的伟大公司。当然理念还要执行的支撑。

(产品上几家确实没有太大的差别..而且应该也没有什么门槛,相互之间可以模仿...TWITTER在国外很火,而国内模仿者比较惨淡,最根本的原因还是用户行为不一样...国内的用户偏低龄,以娱乐和日常琐事为主要话题, 而TWITTER用户的平均年龄是31岁, 白领为主.除了对日常生活和娱乐感兴趣外,对政治/新闻/突发性事件等更感兴趣...是话题推动了TWITTER在07-08年的爆发增长.. 产品只是一个工具而已..不同的工具承载不同的用户和不同的信息, 产生的效果完全不同...)

Q.The virtual goods model is now the center of attention in Western markets，do you think foreign companies could use some ideas from QQ？

我觉得QQ参考Cyworld做的虚拟物品买卖盈利模式在亚洲市场有很大的空间，但是在西方国家可能就没这么乐观（并不是不可能，而是空间不大）。文化差异还是很大。

(虚拟形象和道具模式在亚洲非常流行,西方网络公司在这方面可能收入比较少.归根结底还是用户不同...亚洲的用户偏低龄化,喜欢娱乐化和交友,对虚拟形象和道具在交友和娱乐方面有突出的作用,因此比较容易接受付费(尤其是女孩子)... 而西方几个大的网络公司年龄结构比较复杂, 包括FACEBOOK从校园已经延伸到了公司, 要推出虚拟形象和道具增值产品,TIMING似乎已经过了...而类似美国3D儿童类如企鹅俱乐部等完全可以采用这个赢利模式.这个跟文化差异可能关系不太大.)

Q.Do you think there other innovations from QQ that could be learned by foreign companies？

我觉得如果QQ参考Facebook做开放API，那将成就一家最伟大的互联网公司，腾讯有这个实力，但是没这个魄力。从这点上来看，QQ是在一个合适的时机碰巧做了一件合适的事情，天时地利人和都不错，但并不证明腾讯今天的成果是腾讯能做到最好的。封闭看似保护自己实则是慢性毒药，总有一天封闭的劣势会放大到足够让腾讯元气大伤甚至走向衰退，但这一切都不是外界能影响的，要看腾讯内部团队。就像中国历史上任何一个伟大的朝代最终都是毁在了内部斗争上，外部蛮夷只是有些碰巧在合适的时间捡了个便宜，成为了压死骆驼的最后一根稻草。

(开放和封闭的结论似乎太武断了..腾讯一直没做解释,是有自己的原因....FACEBOOK为什么开放是因为它本身做的平台, 而这个平台需要有WEBGAME等插件才能让用户交互活跃起来,没有插件, 它就没有存在的价值了...而每个插件尤其是WEBGAME有自己的生命周期,一定生命周期结束就需要有新的产品来替代...况且, 还不知道哪些插件会受用户欢迎..最主要的是,这些插件目前都是免费供用户使用.因此,如果完全自己开发这些插件, 成本将非常高..开放API是最明智的选择...QQ不一样, 它是聊天工具,用户不需要任何插件就可以使用,而且用得相当好..象游戏/音乐等插件在QQ平台都是一个一个赢利产品..自己做的利润是最高的,为什么要给第三方来做了...除非第三方能提供其他腾讯没有的专业服务..象游戏等, 腾讯完全是可以自己做的..象音乐/电影等只能跟娱乐公司合作了... 补充一点: 3月18日腾讯公布去年第四季度财报后与分析师的电话会议中,已经公布了即将开放平台,但要求第三方应用比较满足2个条件: 1.应用要好,要对整体设计和技术进行评估选择质量高的..; 2.要确保安全..) 其实,对于任何公司,开放都是基于自身利益出发的..盲目开放和绝对的封闭都不好...呵呵

　　腾讯已经够伟大了，还可以做的更伟大，但是现在没什么特别的地方值得学习，本质上腾讯是一个很擅长快速学习别人的公司，没有特别独有的创新可以让其他西方公司学习。（个人看法）

Q.Tencent almost doubled its revenue in a year.What is the limit for growth of QQ？

腾讯的利润增长已经不是靠用户群飞速增长带来的，而是靠网游等新业务提高老用户ARPU值的模式。QQ的定位和市场基础固然庞大，但是随着用户年龄增长就会自然“毕业”，所以6亿用户数有很大一部分是虚数（一个用户多个号码）以及“毕业”用户数。

(QQ用户确实在不断的增加,从同时在线数就可以看出来,这个数据做不了假...原因是不断有新的用户群加入..我发现越来越多的小学生使用QQ并更着迷...说个故事,前几年和今年我分别送了一个五位号给朋友的儿子.他们都是小学生,平时在校其貌不扬.但有了这个五位号后成了学校的名人,一堆的同学加他们..搞得他们很崇拜我...更不用说PONY了.在04年我陪他去参加各种活动时, 小学生见到他是最疯狂的....)

　　腾讯的新用户增长收益会随着老用户“毕业”而抵消；如果说绝对增量，我认为跟中国年轻人口的绝对增量比较相关。 (毕业用户的问题,前面第一个问题我已经解释了..没有那么严重..大部分还是MSN和QQ并用的..就象我自己一样)

Q.What could go wrong？

校内网除了在走向白领市场，也在走向低龄学生市场，SNS社区形式有比IM更强的表现形式和更便利的信息过滤查阅体制（不会像IM一样PUSH 任何消息形成骚扰），所以会逐步成为学生用户的主流平台（理想的情况下），这样就会造成QQ现有的优质用户就会慢慢过度到校内网。校内网和QQ之间的这种竞争还不是很明显，但很快就会显现出来。
校内网的开放策略很好，但是还没有发挥到极致，未来对QQ有很大的压力。

(完全不同意: IM的产品形式比SNS的粘度强100倍..虽然我这几年一直在做SNS,但是还是非常渴望有一天能做WEBIM..最好是有客户端...客户端对用户的粘着度是不可比拟的...没有做的人,完全不清楚..这也是陈一舟为什么说一辈子打不过QQ..庞升东自己要做彩虹QQ,甚至说少活20年来换取打赢 QQ....开放是未来网络的大趋势..但QQ等IM的核心价值就是天然有的LOCKIN和社区特质..前面一篇文章已经介绍过了QQ的战略..开放了等于把自己的核心送给别人..换了你也不会干的....不开放,才能保持核心竞争力..校内对QQ根本无法动摇..)

Q.Two Japanese mobile SNS are worth over 1 billion USD on the stock market.Will mobile grow in China and boost QQ too？

会的，中国的移动SNS市场有很大潜力，但是腾讯已经不再是当年默默无闻的OICQ，而是令人垂涎欲滴的大树，运营商都非常重视移动SNS的市场，所以腾讯QQ的日子不会像往常一样好过。飞信虽然暂时还没有构成对QQ的威胁，但是潜在威胁很大；校内网也在做客户端，上线后有望得到快速发展。但是总体来看，所有现存的移动SNS和QQ相比，都有很大差距，所以移动QQ在很长一段时间还会是领先者。不过从腾讯自身的角度来看，移动QQ已经不是新事物了，发展了好多年，从短信时代开始就贡献利润，所以 3G对移动QQ的增长不会有太大的良心刺激，带宽问题并不是移动QQ最重要的问题.

(早在03年腾讯已经开始布局移动QQ了..最近我发现越来越多的人手机在用移动QQ..飞信其实是与QQ合作的..技术上基本是腾讯派人过去做的...以技术和国有体制的劣势, 飞信绝对不会构成对QQ的威胁...这也是腾讯为什么去帮移动做飞信..另外还有一些内幕的考量,我就不方便多说了..移动互联网一直是QQ重视的平台, 而且一直在产品进行布局..随着3G的发展, QQ肯定还在未来10年甚至几十年领导中国互联网...如果腾讯能顺利解决好管理的问题,真得可以做成百年老店和最受尊敬的互联网企业..可惜,这个观点是我离开腾讯以后才发现的..尤其是在创业后,这种观点更强烈.非常后悔自己没有在腾讯学习到更多....呵呵)