PIM MAP问题调查心得

上一阶段一直在上海参加PIM业务的开发调试，很多问题都迎刃而解了，但是到最后，我们偏偏被最后一个问题难住了。这个问题的描述如下:
问题现象：从服务器上下载100条记录的时候，总是会在最后一步同步失败。
问题原因：手机在向服务器发送最后一个数据包的时候，服务器总是返回http500错误，并且不更新map包在服务器上的状态。
调查过程：
    一、第一个怀疑的地方就是MAP命令。因为问题就是表现在这个命令上，我们围绕着这个命令查了很久，最终没有得到答案；
    二、接着，我们开始怀疑是不是http头部的问题，模仿了N家手机的消息头后，也没有得到满意的答案；
    三、我们开始怀疑其他数据，把我们的同步日志同别的厂家的一一对应，把我们忽略的部分全部加上，也没有结果；
    四、开始怀疑是否是编码的问题，于是我们将XML格式的编码方式改成了WBXML，最终证明也不是这个原因；
    五、最后我们发现我们的PKG#3数据包的格式和其他厂家的有所不同，我们在数据包的末尾多了一个<Final>标志；经过试验，这是导致服务器出错的真正原因。

    至此，这个问题得到了真正的解决，回顾这个问题的解决例程，可以总结出以下经验：
    一、我们的程序确实存在bug，这个是我们不可否认的事实；
    二、服务器没有开发人员配合我们调查，导致不能准确地定位问题的根源；
    三、虽然有了很多别的厂家的log，但是过早地限定了怀疑的范围，导致问题的真正原因被忽略；
    四、缺乏这方面的经验，新业务还要慢慢积累。

    通过这段经历，让我们体会到了做新业务的艰辛，很多事情都不会是一蹴而就的，需要经验的积累。也要坚定一个信念，问题并不会如我们想象般的复杂，不要被表面现象蒙蔽了双眼。必要的时候要充分发挥想象力，去尝试不同的解决方案，最终定位问题的真正原因。

    希望以后的路会好走些，以此作为一个总结，勉励自己。