漏斗模型是一种常见的数据分析模型,用来反映用户在流程里的关键行为以及从起点到终点各阶段转化和流失情况。
这里我们通过教育培训机构来进行简单的举例分析。总体的一个流程主要包括通过分发传单、打广告等行为积攒第一波兴趣客户数,紧接着举行课程试听统计参加试听人数,试听完成后针对意向人数进行统计,最终实现部分意向人数的课程销售。
这里我们利用Excel对整体流程各阶段进行一个人数的假设:其中兴趣客户数为1000人,从兴趣转化到线下试听的人数为350人,试听完成后有意向的客户人数为200人,最终在所有意向客户中达成销售的人数为135人。同时计算每一阶段的客户转化率:选择C2单元格,输入公式=B2/$B$2,这里要使用$B$2绝对引用,确保在复制和拖动公式时,引用的单元格不会发生变化,选中C2单元格右下角的填充柄,拖动到C列后续的单元格,实现公式自动应用,(当需要填充的单元格较多时),也可以双击填充柄自动填充下方数据行。
为了让漏斗区域居中,我们在人数列前插入构造一个辅助列:B2=($C$2-C2)/2并应用整列。