1 为什么要复盘
通常来说,复盘主要有以下几个重要意义:
● 总结经验,提炼方法论
复盘最重要的一个意义就是总结经验,提炼方法论。因为,无论我们在学习中,还是在工作中,都会面临各种难题,而这些难题,或多或少都会有某些相似的解决方案。每当我们去解决时,其实就是一次经验的沉淀,因此,在总结的过程中,我们要形成一套方法论,便于后续复制这些方法论去解决其他问题。
● 提升认知能力,改变思维模式
复盘的过程,其实是一次思考的过程,往往一个人在什么状态下才会成长?我们认为就是面对一件事情,或者从事一份工作,我们带有思考的思维方式。而复盘天然就具有思考的属性,因此,通过复盘可以提升我们的认知能力,改变我们的思维模式。
既然,复盘具有这么重要的意义,那么正确打开复盘方式的方式应该是怎么样的?我们认为应该聚焦如下这些思考。
● 复盘时诚实记录问题,不自欺欺人。
● 吾日三省吾身,应该每日复盘,并做好记录。
● 不要纠结过去的得与失,而应该聚焦于未来。
● 复盘是要找到问题的根源,做到深度思考,总结经验,将其复制为成功方法论。
● 更关注自我可控制和影响的部分,强调主观能动性。
● 实践复盘所得,形成正向思考。
● 正面积极面对自己,不否定自己,不夸大成果,保持持续迭代的心态。
2 复盘思考误区
● 自我安慰式复盘
在工作中,我们经常发现,每次开复盘总结时,一些同事习惯于记录问题在自己的笔记本上,但是会后,却很少再关注在复盘会议上记录的问题,最后沦为为了记录而记录,没有达到真正复盘的效果。
意识到复盘的重要性,但是找不到方法论,陷入焦虑状态
拿我们写个人总结来说,每年在年终时,我们都会看别人写的年终总结,一般主要是看别人的写作模式,以及记录方式,但最后搞得自己无从下笔,于是,我们思考了很久,到底应该如何才能把年终总结写好?最后,我们才发现,自己犯了一个错误,写总结是没有最好的模板的,有的只是你这一年中的所获所得,只要用心总结这一年的得与失,然后形成经验,指导来年计划,其实就已经达到总结的效果了,所以呀,复盘不在于形式,而在于自己有一个完整的思考过程。
● 常常陷入自我感动努力式
复盘强调的是总结得失,获取经验,形成方法论,但往往我们有些时候把复盘当成一项对外炫耀的一种表现形式,以为做了复盘就已经完成了,常常流于表面,不总结事物本来性面目,盲目感动。
● 复盘没有切中要害,习惯于找客观原因
比如,202X年公司产品规划的目的是验证新产品PMF(产品与市场匹配),但年底复盘时,发现产品在客户中以及在市场上评价并不理想,正常来说,我们应该是找到原因,制定优化方向,形成优化策略,最后在反复市场验证。但往往产品经理会在复盘会上讲客户的原因,讲市场的原因,这就是典型的寻找客户因素,不强调主观因素。
3 万能复盘方法论
(1)PDCA复盘法
PDCA循环这个概念最早是由质量管理专家爱德华兹·戴明提出的,原本应用于制造业的品质管理和提高生产效率上,如今已经被广泛应用于商业活动的各个领域,如图所示。
那么,PDCA循环究竟是什么意思呢?首先制订计划,然后执行,接着通过检查找出问题点,改善问题点的解决方法,再制订新的计划,继续执行、检查、改善。
PDCA循环执行链路总结如下:
“Plan(计划)”→“Do(执行)”→“Check(检查)”→“Action(改善)”
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PDCA复盘法
具体我们还可以将PDCA进一步展开来说:
(1)P(Plan):计划。确定方针和目标,确定活动计划。
(2)D(Do):执行。实地去做,实现计划中的内容。
(3)C(Check):检查。总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。
(4)A(Action):行动。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个PDCA循环。
(2)GRAI复盘法
GRAI复盘法也叫四步复盘法,GRAI复盘法主要做四件事情,如图所示。
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GRAI复盘法
第一件事情:回顾整个项目的目标是什么?
第二件事情:公布项目最终的结果是什么?
第三件事情:分析目标和结果之间的差距,以及整个项目在执行过程中出现的问题。
第四件事情:要做总结,收获了哪些知识、方法、技能,产生了什么样的学习成果。
具体总结如下:
G(Goal)回顾目标:回想当初制订的目标是什么,或者期望是什么。
R(Result)评估结果:所获结果是达成预期、高于预期还是低于预期?
A(Analysis)分析原因:达成预期的原因是什么?未达成预期的原因是什么?
I(Insight)总结规律:哪一个步骤需要改变?哪些步骤需要保留?
(3)KISS复盘法
KISS是一种科学的项目复盘方法,主要用于活动结束后、项目结束后、日常生活工作中的总结复盘,如图所示。
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KISS复盘法
K(Keep)可以保持的:复盘这次活动中做的好的,后续的活动能够继续保持的动作。
I(Improve)需要改进的:哪些环节/因素导致活动出现了不满意的地方,需要在后续活动中进行改进的。
S(Start)需要开始的:哪些环节在本次活动中没有实施,而后续需要开始做的。
S(Stop)需要停止的:哪些行为是对活动不利的,需要停止的。
(4)日常复盘法
日常复盘法,主要是指我们每日复盘,每周复盘,每月复盘,以及每年复盘,通过日周月年的复盘总结我们个人成长发展,如图所示。
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日常复盘法
● 每日复盘
每天都做了什么?
所做的事情分别有什么产出?花了多少时间?
哪些是应该做的?哪些是不应该做的?
遇到了什么问题?分别是什么原因造成的?
应该做的事情还有更好的方式吗?
在时间花费上还有哪些方面需要改进?
今天的小幸运,今年发生的好事让我快乐和感激吗?
● 每周复盘
写下每周具体的行动
明确事情的优先级,哪些是紧急需要处理的事情?
时刻回顾目标完成情况,动态中进行调整。
每周复盘时一定要验收结果,总结分析原因。
总结下一步哪些事情继续做?哪些事情停止做?哪些事情应该开始做?
● 每月复盘
本月目标是否合理,是否完成?
为了完成本月目标我做了哪些事情?具体的执行情况是什么样的?
本月各个目标的完成时间和完成结果如何?
本月我获得了哪些进步与成就?
哪些事情应该继续做?哪些事情应该停止做?哪些事情应该开始做?
● 每年复盘
用一个词/句子总结自己过去一年。
复盘过去一年目标完成情况及进展。
回顾过去一年自己取得的成就。
写下过去一年自己的遗憾,为什么会产生这些遗憾?
回顾过去一年的目标完成情况,分析这些目标完成或者未完成的原因。
给新的一年制定目标和计划。
(5)万能复盘模板
● PDCA复盘模板
● GRAI复盘模板
● GRAI复盘模板
● KISS复盘模板
● 日常复盘模板
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