软件维护组职责说明书

软件维护职责说明书

• 直接上级

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• 小组性质

公司业务应用软件咨询、问题跟踪、数据维护及实施小组。

• 主要职责

公司业务应用软件包括***系统。

1. 业务应用软件咨询答疑及处理

1. 软件维护组成员根据公司员工提出的问题进行解惑答疑，负责问题的收集、整理、跟踪。
2. 掌握了解公司业务应用软件系统所有模块相关操作及注意事项。
3. 熟悉掌握公司所有的业务流程，并了解业务流程在业务应用软件系统中的体现。

1. 业务应用系统数据维护

1. 掌握公司业务应用软件的实施、安装环境及服务器搭建。
2. 掌握公司业务应用软件涉及的数据库，如SQL Server、Orace及Mysq数据库操作。
3. 掌握inux及windows服务器相关操作及搭建应用程序环境。
4. 掌握相关辅助软件的操作，如taend等工具的使用。
5. 各个假期节前对数据进行备份，避免造成大数据丢失。
6. 负责维护服务器，保证各业务应用系统的正常使用，以及服务器上数据的安全性。
7. 根据领导的要求，协助领导查询相关报表，包括企划、生产、采购、销售和财务等等报表数据。

1. 需开发解决的问题整理及跟踪

1. 负责需开发解决的问题跟踪，并及时通知公司员工。
2. 负责测试上线后的通知公告，形成通知模板，方便软件维护组成员根据模板直接使用。
3. 根据前期规划的业务流程，监督