弘辽科技：淘宝直播客服应掌握的技巧有哪些？

原标题《弘辽科技：淘宝直播客服应掌握的技巧有哪些？》

电商平台的发展壮大，衍生了许多与电商或是淘宝相关的职业。淘宝主播是很多人渴望的职业，因为觉得只要看着手机说话就行，但每个行业都是看似简单，要学的还很多。淘宝直播最主要的作用就是帮助商家把产品销售出去，那么淘宝直播时要如何做呢？

1、学会细分市场

因电商这个行业逐渐走向成熟，在淘宝平台直播的人越来越多，很多人会认为大类目的直播才能吸引更多人的目光，但事实相反，大类目直播竞争大太，若是你没有竞争力和较突出的能力，是几乎没有商家会找你合作，就算可能有那么些商家找你合作，但观看人数不多，是很难有转化的，这时我们就要学会做细分市场，才能找到机会。

 

2、掌握商品信息

淘宝直播的最大用处就是帮助商家把商品销售出去，提高销售量，若是自己对商品的了解不够透彻详细，导致在直播时回答不上观看人群的问题，那转化也不会高到哪里去的，直播也就没有任何意义了。所以要提升自己的专业能力，这样在直播时才不会出现回答不了问题的尴尬局面，对自己的以后直播也有很大的帮助。

3、学会与观众互动

直播并不是自说自导，要学会与观众互动，互动可以把直播间的氛围炒起来，吸引观众想继续看下去。如果直播时，就自顾自的在那讲，会让气氛很着急，若是实在没有太多互动点的，可以选择进行两人直播，两人直播可以采取边聊天边穿插商品的相关信息，让观众提问，必要时，可以增加一些抽奖环节，提高观众的参与性，更能吸引人的目光。

4、放稳心态想法

淘宝直播需要慢慢积累人气，像有的人想一开始做淘宝直播就人多，佣金多，这是不可能的，没有付出哪里来的收获呢？做淘宝直播要有平稳的心态，学会不断充实自己的知识面，这样才能慢慢积累起人气和粉丝。

淘宝直播的任务就是在直播时推荐自己商家的产品，学会如何在直播时向观众介绍产品并让观众有购买的欲望，是直播的一大学问，需要在日后直播中慢慢积累经验，不断改善进步，做到更好。

 

以上就是小编今天的介绍内容，希望能对各位有所帮助哦！