弘辽科技：如何分析买家秀是否优质？如何优化评价、买家秀？

原标题《弘辽科技：如何分析买家秀是否优质？如何优化评价、买家秀？》

 

我们都知道买家秀是指购买过店铺商品的消费者做出的评价，也可以说是“种草”，毕竟人们都有一种心理，就是喜欢观察别人而决定自己的行为，希望得到社会认同。

就好比我最近打算购买一个电磁炉，当看见淘宝推送的产品时，就想点进去了解一下。然后在看了店铺产品的详情页和其他买家评价后，觉得这就是我想要的款，最终入手了。

若是按照以前人找货的模式，人是先有了明确的需求，直接寻找对应的商品，但现在更多的是货找人，货找人就会存在一个需求匹配程度上的问题，评价、买家秀能把访客简简单单只是想了解，有兴趣，转变为购买欲，进而提高转化率，促成成交。

那我们如何分析自己的买家秀是否足够优质呢？首先我们要了解如何评定买家秀与评价的标准。

1、必须三要素，分别是视频+图片+文字。

2、评价文字不少于50个字，字数在50字以上可以获得最高的评价权重。

而如果是默认好评的话，其他用户就无法理解消费者对于产品的实际感受是什么，自然“种草”的效果也会大打折扣。

其次文字内容必须和商品相关，真实描述使用心得和效果。

3、图片张数以5张为佳，且清晰美观，没有牛皮癣和变形拉伸等等。

4、视频长度10-15秒最佳，封面图清晰美观。

5、追加：有追加的评价，权重相比普通评价会更高，给其他消费者带来的信任感也会更高。

我们可以按照上述标准对标一下自己的链接，看链接中的评价、买家秀是否达到了上述标准。如果没有，那是不是我们还有可以优化的空间呢？

没有一个链接从上架之后就完美无缺，什么都不需要优化，我们分析同行，就是为了能够查漏补缺，知道自己的差距，进而优化调整。

那是不是我们分析同行评价，就仅仅分析到这里就可以了，如果是这样，那证明工作还没有真的落实到细节。上面的评价标准只是大概，细节还是要落实到具体评价、买家秀上。

我们可以对好的评价进行拆解，做一下好评信息汇总，这样在优化链接评价买家秀的时候，就不会仅仅只是觉得评价就是那样，没什么区别。

当我们知道了好的评价是怎样的，也知道了自己评价要往哪里优化，那如何让消费者给优质评价呢？

①客服准备好相应的话术，其次客服本身要很专业、有耐心，在沟通过程中可用物流的变化来和消费者保持沟通，邀请评价。

②准备好相应的赠品，毕竟占到便宜，消费者也会更乐意给到评价。

③维护好老客户，定期电话短信回访，不仅能提高复购率，还能让消费者觉得受到了重视，其次聊天窗口回访，激发买家对于店铺的印象。

最后我们可以采用新品试用、优惠券的形式让利老客户，从而拿到相应的好评。

④评价有礼：我们可以设置评价有礼，告知用户发布优质评价可以向客服领取礼物。

⑤小额打款、卡片和红包的形式，引导好评。

好的评价买家秀不仅能增加消费者停留时长，还能激发消费者的购买欲，提升转化率，其次，现在平台也在加大买家秀的公域流量展示机会，如果店铺买家秀符合优质内容标准，就会有机会被官方收录。