衡量网络营销效果的指标:Engagement

Engagement是一个含义丰富的指标，它用以衡量在流量产生之后和发生最终转化之前的用户行为和过程，尤其反映用户对于营销活动/网站的兴趣程度以及衡量影响最终转化的诸多因素。


文/天下网商特邀作者、网站分析在中国创始人 宋星


人的行为的改变，按照影响从浅到深的逻辑，我们分为四个阶段：Traffic、Engagement、Conversion和Retention，下面为大家详解Engagement。


Engagement是什么


Engagement并不是指一个具体的度量，而是一系列衡量用户在营销活动中参与程度的指标集合。由于网站是营销活动的一部分，因此Engagement很多时候用来衡量用户在网站中与网站内容及功能的交互程度。但Engagement其实不仅如此，它也可以衡量用户在营销活动中的其他交互方式，例如微博营销中用户的阅读、评论和转发，或者受众和富媒体广告的交互情况。Engagement是一个含义丰富的指标， 2013年SEO研究中心全国站长年会，可以这么理解它——它用以衡量在流量产生之后和发生最终转化之前的用户行为和过程，尤其反映用户对于营销活动/网站的兴趣程度以及衡量影响最终转化的诸多因素。


所以，Engagement不是一个如Visit一样的标准化的度量。对此，美国人（Avinash Kaushik和Eric Peterson）也有不同的意见，一个觉得这是一个值得推广开来成为标准化的度量，一个则认为它不应该成为一个度量，也难以标准化地应