java 4S店汽车售后服务 预约回访分析提醒系统-1848-源码+说明资料

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注： 养护服务会员积分预约 工单分配-1826-源码+说明资料 去掉 会员折扣 会员等级 积分 礼品兑换 删除 相关 统计分析

下单时   提交   建议保养日期    

建议保养日期 提前3天   进行  提醒 操作    成功 结束 

保养提醒单  单号   状态(成功 失败)  备注  操作人员 操作时间

提醒 操作 记录之前   客服打几次 电话 操作几次 不去管, 只要产生记录 后  该 订单 不在进行提醒  只要提交保险提醒单后,    改订单 就不在进行提醒

订单回访

回访单  单号   状态(成功 失败)  服务态度  效率   维保结果   备注  操作人员 操作时间

一次订单 产生2次回访单     在订单 日期  3日内  进行提醒 有回访单记录 不在提醒 在订单 日期  10-15日内  进行提醒 有回访单记录 不在提醒

统计分析

统计分析   时间段 内      回访单的   

服务态度  

效率  

维保结果  

 A满意 B一般 C不满意   的百分比例   

以下是之前系统 的功能描述

____________________________________________________________________________

管理员 账号 密码

员工       工号 密码 姓名 电话  状态 (离职, 在职 ) 员工职务       产品类别

员工职务   美容工  保养工 维修工 改装工

直接指定   是负责 哪个类别的 产品  不需要职务

客户   账号  密码  姓名、电话、车牌、积分、性别(男 女)   家庭住址  会员等级

产品  名称  产品类别、价格、  备注、状态 (上架 下架)  员工提成

产品类别  产品类别     美容 保养 维修 改装 其他（下拉菜单选择）  预约容量[A2] 

保养产品详情：贴膜、车衣、镀金

预约时段 预约时段    

预约单    单号、预约时段、产品类别、、用户ID、日期

工单    单号     备注   最终价钱

工单是下订单吗？

工单明细   产品ID  工号 备注   工时    [A3]  施工备注描述  状态 (执行中 完成)

公告信息：描述、标题、图片、日期   公告类别

公告类别

礼品：礼品ID 礼品描述 积分

礼品兑换记录：礼品ID、用户ID、日期

等级：铂金（折扣0.95）黄金（折扣0.9） 至尊（折扣0.85）钻石（折扣0.8）

会员登录;密码修改、个人信息修改 查看我的订单、我的兑换记录、礼品信息、预约服务

员工登录：提成、接单、完成

管理员登录（修改各模块内容）[A4] 

全部功能 

统计分析

时间段内    工单的  总收入    员工的提成收入

 客服 

密码修改    设置 会员等级

预约单处理  工单分配  礼品操作

员工登录  

密码修改

提交 分配的 工单的  进度 描述  和  是否完成

查看时段   收入

客户登录  

注册 

密码修改

个人信息修改

提交预约单

查看我的工单

---

 [h1]红色字体 是下拉列表选择的 输入后其他位置调出来选择

 [A2]预约时候 对应容量数据

预约容量为 0 的话 是否不允许预约

 [A3]自定工时

 [A4]??????????????????

处理预约单 的和下工单的 都是接待客户

其他的 是对应工种的

表数量27

保养提醒单
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
单号	nvarchar(50)		是
状态	nvarchar(50)		是
备注	nvarchar(500)		是
操作人员	nvarchar(50)		是
操作时间	datetime		是

表:1

单据状态
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
单据状态	nvarchar(50)		是

表:2

订单
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
单号	nvarchar(50)
用户	nvarchar(50)
备注	nvarchar(500)		是
下单时间	datetime			getdate()
预计完成时间	datetime
订单状态	nvarchar(50)			N’下单’
建议下次保养时间	datetime		是

表:3

订单明细
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
单号	nvarchar(50)
服务ID	integer
工时	float
用户	nvarchar(50)
备注	nvarchar(100)		是
施工备注	nvarchar(100)		是
工号	nvarchar(50)		是

表:4

反馈项目
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
反馈项目	nvarchar(50)		是

表:5

服务
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
服务编号	nvarchar(50)
服务描述	nvarchar(100)
服务类别	nvarchar(50)
价钱	float
提成	float		是
服务状态	nvarchar(50)		是

表:6

服务类别
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
服务类别	nvarchar(50)
预约容量	integer		是	0

表:7

服务状态
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
服务状态	nvarchar(50)

表:8

公告
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
标题	nvarchar(50)
内容	nvarchar(4000)
发布时间	datetime			getdate()
公告类别	nvarchar(50)

表:9

公告类别
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
公告类别	nvarchar(50)

表:10

管理员
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
账号	nvarchar(50)
密码	nvarchar(50)

表:11

回访单
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
单号	nvarchar(50)		是
状态	nvarchar(50)		是
服务态度	nvarchar(50)		是
效率	nvarchar(50)		是
维保结果	nvarchar(50)		是
备注	nvarchar(500)		是
操作人员	nvarchar(50)		是
操作时间	datetime		是
回访次数	integer		是

表:12

性别
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
性别	nvarchar(50)

表:13

用户
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
账号	nvarchar(50)
密码	nvarchar(50)
姓名	nvarchar(50)
用户渠道	nvarchar(50)
手机号	nvarchar(50)		是
车牌	nvarchar(50)		是
性别	nvarchar(50)		是
家庭住址	nvarchar(200)		是

表:14

用户渠道
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
用户渠道	nvarchar(50)

表:15

预约单
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
预约单号	nvarchar(50)
预约时段	nvarchar(50)
服务类别	nvarchar(50)
用户	nvarchar(50)
日期	datetime

表:16

预约时段
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
预约时段	nvarchar(50)

表:17

员工
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
工号	nvarchar(50)
密码	nvarchar(50)
姓名	nvarchar(50)
手机号	nvarchar(50)		是
服务类别	nvarchar(50)		是
员工类型	nvarchar(50)		是
在职状态	nvarchar(50)		是

表:18

员工类型
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
id	integer	是
员工类型	nvarchar(50)		是

表:19

在职状态
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
在职状态	nvarchar(50)

表:20

v订单
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
单号	nvarchar(50)
用户	nvarchar(50)
备注	nvarchar(500)		是
下单时间	datetime
预计完成时间	datetime
订单状态	nvarchar(50)
姓名	nvarchar(50)
用户渠道	nvarchar(50)
手机号	nvarchar(50)		是
总计	float		是
车牌	nvarchar(50)		是
建议下次保养时间	datetime		是

表:21

v订单合计金额
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
单号	nvarchar(50)
用户	nvarchar(50)
总计	float		是

表:22

v订单明细
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
单号	nvarchar(50)
服务ID	integer
工时	float
用户	nvarchar(50)
服务编号	nvarchar(50)
服务描述	nvarchar(100)
服务类别	nvarchar(50)
价钱	float
合计	float		是
提成金额	float		是
备注	nvarchar(100)		是
施工备注	nvarchar(100)		是
工号	nvarchar(50)		是
提成	float		是
服务状态	nvarchar(50)		是

表:23

v订单提成明细
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
单号	nvarchar(50)
用户	nvarchar(50)
备注	nvarchar(500)		是
下单时间	datetime
预计完成时间	datetime
订单状态	nvarchar(50)
姓名	nvarchar(50)
手机号	nvarchar(50)		是
员工类型	nvarchar(50)		是
在职状态	nvarchar(50)		是
工时	float
服务编号	nvarchar(50)
服务描述	nvarchar(100)
服务类别	nvarchar(50)
价钱	float
合计	float		是
提成金额	float		是
施工备注	nvarchar(100)		是
工号	nvarchar(50)		是
提成	float		是
订单明细ID	integer

表:24

v实际消费
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
用户	nvarchar(50)
实际消费	float		是

表:25

v用户
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
ID	integer	是
账号	nvarchar(50)
密码	nvarchar(50)
姓名	nvarchar(50)
用户渠道	nvarchar(50)
手机号	nvarchar(50)		是
实际消费	float
车牌	nvarchar(50)		是
性别	nvarchar(50)		是
家庭住址	nvarchar(200)		是

表:26

v预约服务类别
字段名称	数据类型	自增主键	允许为空	默认值
服务类别	nvarchar(50)

表:27
转载地址: http://www.3q2008.com/soft/search.asp?keyword=1848