(一)单台机器无法上网
a.ping www.baidu.com
如果通,但还不能上网,可能是浏览器或电脑中毒等问题
b.ping 10.0.0.254 网关(这里换成自己的网关)
目的是排除物理链路(网线,网卡,驱动,IP设置等)的问题
如果ping网关不同,则查看IP设置,然后ping自身IP或ping网内其他机器IP
如果ping自己IP不通:检查IP设置、网卡驱动、物理链路
如果ping网内其它机器IP是通的,网关不让你上网了
c.ping网关通的情况下,检查DNS的设置是否正确
1.检查方式是:ping公网IP,看通畅情况(平时要记几个外部ip) ping 203.81.19.1(外网ip)
2.host/dig/nslookup检查域名解析
d.上网路由器问题(配置和硬件)以及ISP线路问题
登录路由器,检查上级线路,打电话给ISP技术
e.辅助排查:其他人能否上网,IP地址冲突,ARP病毒,核心交换机坏了,交换机环路(看日志)
(二)大面积上不了网
路由器,ISP,核心交换机,APR病毒欺骗网关,网关地址被占用,LDNS(本地DNS)出问题,核心交换机坏了,交换机环路(看日志)