远程帮客户解决“应用程序无法正常启动0xc000007b,请单击确定关闭应用程序”的问题

今天收到反馈,SmartPipe软件,在客户机器上报错,无法正常运行,采用远程控制软件进入客户电脑,发现电脑报错如下:
客户在这里插入图片描述
因为客户的电脑是win7,而之前发生过win7电脑上无法运行OCC编写的软件的情况:
https://blog.csdn.net/Hudeyu777/article/details/136291559
我就想首先检测一下是不是OCC的库的问题,在本机电脑上找了一个最简单的OCC 7.8.0写的软件,部署了一下,报同样的错误:
在这里插入图片描述

结合客户的反馈,当前是win7 专业版系统,之前使用的旗舰版没有问题,想到可能是系统的问题,我在客户电脑上安装了Dependency Walker,想查一下是不是运行库的问题,用Dependency Walker查到了如下dll问题
在这里插入图片描述用depends 检测出,缺失API-MS-WIN-CRT-RUNTIME-L1-1-0.DLL,这个报错通常是由于缺少 Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 引起的。这个DLL文件属于 Visual C++ Redistributable 2015 的一部分,很多应用程序和游戏依赖于它。
但是客户的电脑我查看了一下,已经安装了Visual C++ Redistributable 2015。
手动把API-MS-WIN-CRT-RUNTIME-L1-1-0.DLL拷贝到客户电脑上,运行报如下错误:
在这里插入图片描述

这时,查到有文章说可能是win7的问题,升级到sp1就好了,但是我看了一下,客户的电脑已经是 Windows 7 专业版 SP1了。
在这里插入图片描述

我突然想到:可以尝试安装 Windows 7 的 Universal C Runtime 更新。这是一个独立的更新包,可以从 Microsoft 下载,
我下载了图中的这个包
在这里插入图片描述
下载下来名称是Windows6.1-KB2999226-x64.msu
在这里插入图片描述

双击给客户安装,重启电脑
成功解决这个问题
测h
上述报错代表程序运行已经没有问题了,只是当时客户没有插入加密狗,报的是加密狗没插入的错误。

  • 23
    点赞
  • 14
    收藏
    觉得还不错? 一键收藏
  • 0
    评论
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

红包个数最小为10个

红包金额最低5元

当前余额3.43前往充值 >
需支付:10.00
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值