武孝城际小站客运淡季营销结硕果

　　随着经济社会的发展，市场需求日益多样化、个性化，迫切要求铁路加快转变发展方式，提高发展质量和效益，以适应社会发展的需求，满足人民群众对铁路的期待。铁路部门积极组织旅客安全、平稳、有序运输的同时，不断延伸服务链条，落实增运增收措施，进行客运营销工作。

　　汉西车务段金银潭站和后湖站是武孝城际铁路上的两个相邻四等小站，日停靠车均不足五趟，在当前的客运淡季中，两个车站的管理人员主动出击，积极开展客运营销，赢得了增运增收的丰硕果实。

　　后湖站站长郭德建通过与在车站附近做酒店生意的朋友闲聊时了解到，入住该酒店的部分旅客有坐火车从汉口到六安和武昌到南宁的需求，说者无心听者有意，站长郭德建抓住这条线索，主动向旅客介绍，后湖站同样可以提供购票和办理改签服务，可以省去在大站窗口“排长龙”的繁琐，直接在车站取票，既方便又快捷。旅客了解到这个途径，高兴万分，当日便购买了汉口至六安往返车票30张，武昌至南宁往返车票10张，改签武昌至南宁往返车票28张，车站实现客运收入5000多元。后湖站主动营销的做法，变“迎客上门”为“引客上门”，取得了良好的经济效益。

　　金银潭站站长王雪山通过与周边数家旅行社多次沟通，用真情和优质服务打动客户，与其中一家旅行社达成了长期代购火车票协议，掌握了大批客源信息，通过有效运作，增收效果明显，车站从日平均客运收入不足百元到日入过万，小小的金银潭站变成了名副其实的金银“坛”。