企业中谁负责和使用应用监控 ？

IT服务和管理部门

企业应用的运行和维护由IT管理部门负责，其职责和工作包括应用系统和相关IT设备的规划，日常管理和问题处理。应用监控是IT管理中的重要任务之一。

 

一般IT管理部门分为应用管理和系统管理部门。应用管理部门负责各个应用的上线和日常运行管理。系统管理部门负责各个专业领域如：机器，网络，数据库的维护。有些大企业还有呼叫中心, 负责接收应用用户抱怨。小企业经常没有明确的部门和分工，一个人可能处理多个职位甚至部门的工作。

 

各个业务部门和个人都需要应用监控提供支持进行工作计划，执行，总结以及抱怨。好的应用监控可以帮助业务部门规划和实现业务处理。如果IT部门不能提供充分的应用监控服务，有可能成为业务部门业绩不佳的借口。

 

应用服务和管理部门   

应用服务和管理部门负责应用的运行和管理，包括应用规划，上线，日常运行等管理工作，为业务处理提供应用服务。应用管理部门需要规划应用运行需要的各种硬件，网络资源，在运行中监控应用的性能等服务指标和资源使用的内部管理指标。

 

为了保证应用的正常运行和长期服务水平，一般由应用服务和管理部门负责建立和维护应用监控系统。应用监控系统是应用管理的主要的工具，为各项管理任务提供数据和辅助工具，如应用运行健康判断，性能趋势问题，应用运行问题分析处理，可用性，意外故障处理，抱怨处理等等。

 

很多IT管理工作需要应用管理部门与系统管理部门相关人员协作完成。应用监控系统为应用管理人员与领域管理人员交流提供统一的数据和共同工具。

 

企业内部往往有多个应用，一般分为业务应用如ERP和协作应用如