商业分析方法论-三层四面

三层：市场总量、行业化率、公司占有率
四面：人、量、额、利

三层，是指一个行业的市场总量、在线率和市场占有率，通俗点儿说，就是三个问题：这个行业总的蛋糕多大？互联网能够在这个蛋糕中获取多大的比率？公司能够在互联网化的这块蛋糕中占据多大比率？

三层是从战略上思考这个市场有多大，从互联网的角度来竞争有多少优势，从而去推算值不值得做，如果做，做到怎样才算赢。

我们以美团在当时探索猫眼电影业务为例，从“三层”的角度来观察。

第一层：行业的市场总量。电影行业的市场总量是没有问题的，这至少是个几百亿元的蛋糕。据当时国家广播电视总局的数据，2011 年，全国电影总票房达 131.15 亿元，较上年增长28.93%。随着消费者收入的不断提高，电影产业也会迎来更大的发展。2019 年，据国家电影局的数据，全国电影的总票房为642.66 亿元，与 2011 年相比，实现了数倍的增长。

第二层：在线率。2011 年，电影行业的在线率并不高，还处于起步阶段，但是，电影行业的 IT 化在服务业中算是最好的，因为涉及买票，每个座位的情况都录入到了 IT 系统，可能在服务业中，只有酒店行业的 IT 化可以与之并论。所以，电影行业的在线率虽然并不高，但未来可以做得很高。

第三层：市场占有率。由于整个电影行业的在线率都不高，美团的市场占有率虽然不高，但也没有太强的竞争对手。

从“三层”的角度来说，美团应该切入电影领域。

再看看属于战术执行层面的“四面”，即用户量、订单量、收入和利润的增长策略。

这四个元素之间存在着必然的联系，有用户量才可能有订单量，有订单量才可能产生收入，有收入的情况下才可能产生利润。对于运营而言，最大的难题在于获取用户， 并让用户高频使用。资源和时间是有限的，要抓住其中的几件关键事项，拿到最终的结果。

徐梧认为，从用户的角度来说，看电影从一开始的了解信息、查询信息到做决策，再到看完之后回来交流，是一个不可分割的整体。在猫眼电影之前，消费者观影的路径是在时光网查影讯，在美团买票，在豆瓣评论。这个过程很痛苦，因为对消费者来说要装三个手机应用软件，或者访问三个网址，还要注册三套账号，这些完全可以放在一起做好。所以，对于用户来讲，只要把这一整套服务闭环做好了，用户是不需要去引导的，很自然就会来使用，还会推荐朋友使用。

以客户为中心，从用户的角度想问题，一直是美团开展业务的出发点。

从用户的角度来说，猫眼电影一个地盘解决所有问题，满足了他们的需求，因此能带来高频使用。

美团是做团购起家的，团购也是在线售票中的一种购买方式，虽然购买的过程还算便捷，但消费者还是需要用美团的团购券到影院现场兑换电影票，可能需要排队，而且选座也不是很方便。因此，在团购的基础上，猫眼电影推出了“在线选座”这一新功能，提升了用户体验，用户增长趋势非常明显。