【管理咨询宝藏110】思略特以客户为中心的流程管理体系

本报告首发于公号“管理咨询宝藏”，如需阅读完整版报告内容，请查阅公号“管理咨询宝藏”。

【管理咨询宝藏110】思略特以客户为中心的流程管理体系
【格式】PDF版本
【关键词】普华永道、思略特、流程优化

【核心观点】
- 即在保证正确（RIGHT）的流程输出（客户需要的产品或服务）的前提下，尽量使流程快速（FAST）、容易（EASY）和便宜（CHEAP）（减少资源投入，也降低成本）
- 是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
随着业务的发展和经营环境的变化，原来的流程可能不适应新的要求，需要不断进行回顾和改进，以满足业务的需要。
- 流程框架本质上可以理解为企业的业务架构，通过“流程”将可定义的业务内容“流程化”并梳理流程之间的接口关系，从而形成分层分类的流程管理模型。
……