在公司干活的基本素质 转：郭台铭说

在公司干活的基本素质 转：郭台铭说2010-03-31 10:25
一、如果：
你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
你只是开订单，不联络、不追踪、有问题不回报、不处理。
你只是打报表，不确定数字正确性。
你只是接电话，从末希望客户有满意的感觉、从末希望客户多订一些货。
你只是认为自己是助理，从末想过自己一言一行代表业务、主管、老板，、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

 

二、如果：
你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
送样后，从末想过结果如何，为什么没有消息。
报价后，从末追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
你从末想过在客户面前更专业、更守信。
工作不规则、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

那么，你不够格做一个称职的业务人员，你实在是我们大家的负担。

 

三、如果：
你不把客户需求当作是非常的重要。
你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。
你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。
业务反应客户的问题，你嫌他烦。
客户反应品质问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户，
你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、 “不可能 ”挂在嘴边。
他每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质，
那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。每日我们在外努力，没有良好品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

 

四、如果：

有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
对企业有利的、不立刻行动。
经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。那么，我也只能偷偷的说，你不是一个称职的老板。

结语：
我不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是人才，但要有执行力才算数。
每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是”工作‘而是”玩耍“。本人深有同感，欠缺压力还会使我哀老。
去年，我们的表现平平。今年，我们目标都已确定，时间过了几个月，虽然暂时达成率不佳，但我仍深具信心，景气，政治并不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨的能力，没有执行的能力。

我有一个梦：
我希望你们在组织中都有不可被取代的地为。
我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
我希望我们在产品，品质，服务在客户心中有不可取代的地位。
我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
我希望再享手一次，达成目标后“爽”的感觉。