会员制电商”顾名思义,即电商平台给付费会员,提供更加优惠的价格或其他增值服务。对消费者而言,除了能想收到更低价的服务外,其服务体验和相关权益更容易得到保障。
用户会员制体系搭建的目的主要是为了实现激发活跃、提升留存、刺激转化这三个目标。
电商平台首先记录会员的消费行为,根据价值贡献区分会员等级,设定不同的会员权益,再描绘用户360°画像,并且把重要特征标签化。
最后对用户信息进行大数据分析,为精准营销伏笔,以便提高用户复购率及活跃度。
会员等级
平台可设置客户等级,成长值达到升级条件可自动等级。等级会员可关联会员权益,会员可享受等级对应的会员权益。
会员等级的不同所享受的权益不同,否则用户就失去了向更高等级晋升的动力。
会员权益设计
在用户权益设计中通常有两种方式,一种是设定会员等级对应的权益,如专属折扣、