2022年10月10日,《业务驱动的生产运维——从业务视角重新定义生产运维》白皮书,在华青融天十五周年庆典仪式上正式公开发布。围绕生产系统运维的现状和挑战,业务驱动的生产运维关键技术能力、应用场景、解决方案、评价标准及落地实践,全面阐述了如何从业务视角出发,实现生产运维的升级转型。
重新定义生产运维
什么是业务驱动的生产运维?
从业务视角出发,运用数字化技术去改变运维,就是业务驱动的生产运维。
为了提升数字化业务的竞争力和用户体验,IT运营团队必须自上而下地监控业务、应用、网络和基础设施,而不是自下而上从基础设施、网络、应用入手。
业务关注什么指标,客户需要什么服务,IT运营团队就应该监控和保障什么指标和服务,通过对业务指标和用户体验的实时洞察,从技术可观察性转变为业务可观察性,从单一应用系统的可观察性转变到全业务链路的可观察性。
业务驱动的生产运维,使数字化业务可观察、可度量和可追踪:
• 可观察:快速聚焦业务目标和用户体验,以业务和客户为中心;
• 可度量:实时监控业务可用性和性能,提高业务运行质量和效率;
• 可追踪:主动追踪业务过程和结果,及时定位问题和防范风险
业务驱动的生产运维客户价值
业务驱动的生产运维,不再从IT基础设施的可观察性入手,而是从业务的可观察性入手,自