蓝屏事件一些想法

影响全球的蓝屏事件

2024年7月19日发生了大量windows操作系统电脑蓝屏的事情，造成了全球级别的影响。其中国外的影响最大，甚至像医院、银行、航班等与人民生活密切相关的行业都受到了本次影响。导致全球数千架次航班被取消，数万架次航班延误，有大量的旅客被滞留在了机场；医院也受此影响，导致很多急诊被耽误，好在医院有脱离电子化运作的能力。

反观国内影响没有这么巨大，大多是一些企业级别的业务受干预。不过根据统计，受到影响的设备大概850万台，仅占windows设备的1%。

马斯克称这是迄今为止世界上最大的软件事故

很快“微软蓝屏”的问题就找到并在网络上进行了原因的公布，原来是美国网络安全服务提供商CrowdStrike更新错误所致。

CrowdStrike也是一家美国上市公司，甚至市值到达过千亿级别，没想到造成影响如此大的问题。目前该公司提供了一些修复方式使问题设备恢复正常。

封闭式系统

本次蓝屏问题，中国受影响较小，和很多行业以封闭式windows系统为主有关。别看很多医院、银行设备还有嵌入式xp或者win7系统做业务环境，但借助于内网安全以及系统裁剪，其安全性还是有一定保障的。

这批系统一次又一次逃过了各种windows的劫难。系统不是用最新的就最安全，而是要用适合自己的。

思考：企业如何避免客户出现“蓝屏事件” 

一个企业的更新，导致操作系统的崩溃，这点确实非常危险。这点也与CrowdStrike所在行业有关，安全领域难免会对系统打更深的交道。

至少有个好消息，绝大部分企业应用并不干预驱动或系统层，因此一般很难产生如此致命的问题。不用太担心这类问题会频繁发生。

但如果上线个功能，自己的服务无法使用，也是很难堪的，甚至还会丢失大量客户，所以通过加入一定的审查机制避免问题是很有必要的。

这起蓝屏事件为国内不少企业敲响了警钟，比如腾讯会议还针对此次蓝屏事件发了一篇公众号，讲到客户对腾讯会议可靠性的担忧。

关于“蓝屏”，我们被问了三个问题

里面也提到了其通过灰度发布和严谨的测试、上线规范流程，以及保底的回滚策略来避免发生影响用户的重大bug。

造成问题不是企业本意，但依然要建立完善的机制来防患于未然。

当然腾讯能把事情做完善，本身也和其公司规模、成熟的开发团队有关系，而中小型企业如果找到适合自己的检查流程，也是每一位企业管理者应该思考的。