公司某Web产品用了XX公司的“如意报表”,因为我们当前使用如意报表(版本2.3)生成报表的时候没有控制标点符号,出现了标点符号出现在行首的问题,因为我们生成的报表用于政府服务,所以绝对不能出现这种问题。
就这一问题昨天致电了该公司,按0然后转给了某女性技术支持.
俺问该问题有没有解决方案,对方直接回答:不能解决。(在对方没有问及我任何版本号的情况下就这么草率的回答,推断对方的2006版也没有解决这个问题)
我再问Word不是就没有这种问题吗?对方回答:那是word!!!
语气、态度非常之生硬和强硬。
在我看来,标点符号的这个问题从技术层面一定可以解决,而且不能解决的话也应该好好解释。但是对方这种态度让俺非常不满意。
这已经不是一个技术问题了,“态度决定一切”。鉴于对方的这种态度,俺决定以后的所有项目再也不用“如意报表”了。并记录于此,加以宣传提醒。
很多时候俺也直面客户,俺的一个口号:“为客户考虑的同时就是为企业的生存考虑”。
3月份,某部门转发过来客户意见:XXXXXX。俺致电北京该客户,详细询问具体情况,发觉是由于对方使用的是网通(有线电视?)线路,打开深圳我们的服务器太慢,导致了问题的产生,认真细心的为客户解释;并且把客户需要的4份文档压缩后通过邮件发送过去。后来客户回电子邮件:以后有机会的话在深圳碰碰。
还是3月份,去了一趟海口,为海南质检局某下属单位部署了一套“技术性贸易壁垒预警系统”,我和另外一个同事在那里待了两天。然后到4月份离开上家公司,5月份听上家公司同事Z说“海口张主任听说我辞职后想挖我过去”。俺听说这个后非常高兴:同张主任除了3月份这次见面之外也只见过一面。能让她产生有想挖的想法证明俺平时给对方提供的服务和3月份在海口两天的表现确实让对方感觉不错。
自己的行为能够被别人认可是件非常值得骄傲的事情。
IT从业6年,凡是同客户接触,一方面希望能看到客户的笑容,另外一方面是希望客户对产品使用满意。
一句话“今儿个您高兴”,您高兴了给我们付款就顺利;您高兴了,如果产品因为一些不可控的因素产生了问题才好解决;您高兴了,在您的圈子自动会帮我们宣传,俺们就会财源滚滚来;您高兴了,以后如果有项目的话也会考虑优先我们的。
为您考虑,其实就是为我所在的公司考虑;为公司考虑也就是为我自己的钱钱考虑!呵呵
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回过头来看到了XX公司这个地址:http://www.soft2web.com/support/index.htm真tmd的可笑