淘宝文化简介

淘宝网是一个充满武侠气息的社区,“宝可不淘,信不能弃”。

淘宝网创立之初,为与阿里巴巴的企业文化有所区别,大家决定先从武侠小说中给自己找个别名来新鲜一下。于是在淘宝的办公室里,段誉、郭靖、语嫣、婉清等等都成了活灵活现的人物。这些名字被称为“花名”,在淘宝网员工们的工作牌上,花名放在本名的后面。

大家相互之间更熟悉花名,如果你问淘宝员工:××是我同学,你认识么?很多人肯定摇着手说不认识。但是如果你说:你认识王重阳么?那么大家肯定说:啊!不就是××部门的嘛!

其实,客户也非常容易记住淘宝网服务人员的“花名”,减少沟通成本,增加沟通乐趣。几年下来,近千位员工已经几乎把几大名著的武侠大名用尽,后来新员工只得寻找些名不见经传的小人物作为自己的花名,新来的中层管理者也不例外。

淘宝网的企业精神被总结为“六脉神剑”,即客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。淘宝网员工讨论江湖大事,不是聚首“光明顶”,就是啸傲“侠客岛”,或者逍遥“通吃岛”。淘宝网的所有会议室都以金庸武侠小说里的地名来命名。

可以说,武侠人物的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。

武林大会与裸奔

淘宝纪念周年庆的全员互动,每年一次,已经举办了两届。每届武林大会,都会组成武林帮派,争夺“天下第一帮”的称号。帮派有倚天派、屠龙帮、雪山派、鹿鼎帮、江湖堂等,所有员工不再以部门为团队活动,而是根据自己的花名加入不同的帮派。

在帮派里,完全打乱原来的层级关系,让所有的“店小二”(即淘宝网员工)忘记自己是领导还是属下,平时的基层员工经常一跃成为帮主、副帮主,统领一方。这种通过以武侠帮派的组织方式横向沟通所有的小二,非常容易让所有小二积极拥抱变化,熔炼团队。

“裸奔”不仅仅会出现在足球场上,偶尔也会出现在淘宝网的办公室里。当一个项目按期或超额完成,为了向员工表示庆祝,该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈,甚至被大家拉着,“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行,被称作“裸奔”计划。

倒立看世界

倒立,淘宝网特有的一种文化。它起源于“非典”。

在淘宝网刚成立的时候,碰巧遇上“非典”,整个创业团队都被隔离。为了保持身体健康,同时活跃工作气氛,不依靠任何器械、在有限的空间内就可轻易完成的室内运动——“倒立”成为整个公司的热门运动。

“倒立”看世界,也非常符合淘宝网的当时处境。淘宝网是以挑战者身份进入市场,要和非常强大的市场惯性博弈,蚂蚁挑战大象。如果只用传统角度看事情,很容易迷惘;倒立可以让我们用另外一种角度去观察世界,感觉迥异,豁然开朗。

而“倒立”看世界,也让淘宝网一直保持旺盛的创新。从允许淘友自由沟通,到因地制宜地开设独特的男人、女人、香港街等频道,到推出“你敢用、我敢赔”的第三方支付系统支付宝,都是“倒立”带来的创意。

淘宝网的所有员工都会倒立。每年,淘宝网会举办一次倒立大赛,以独特的方式来纪念这一特殊的运动
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