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课程上线消息:Leo讲的《初入公司,我们应该注意什么?》已隆重上线,地址:http://www.itcast.net/portal/courses/unit/200
上次,我发表了《高级程序员如何面对职场压力?(3)--明确目标赢在职场》,今天我来谈谈本人的一次怯懦表现。
事件:3000块折射的人性
某年9月,我所在的公司网络招聘服务到期,我负责网上招聘的继费并签定合同。这了进一步扩大招聘力度、满足人员招聘的需求,公司决定今年与3大招聘网,都签定合作协议。我负责这事儿。之前合作的两家续费都很正常,但与第三家合作时,出现了戏剧性的场面。(第三家我们叫H公司吧)
因为我们是沉寂客户(超过1年没有与H网合作的客户),H希望能激活我们。当年2月时有个女孩(Anna)与我们联系过,当时我们表示差不多半年后才会考虑合作,希望她发个报价,很快报价来了,我们进行了存档。当年8月又有个男销售(Zerg)联系我们,我们告诉他还有1个月左右会考虑合作的事,希望他发个报价,Zerg没有发任何东西给我们。我们自然也没法查到男销售的联系方式。
临近继费的一周,我们决定选定合作伙伴时,我联系了Anna,请她再发个报价(非常高兴她能在H公司坚持这么久,H公司向来以人员流动迅速著称,我们这个小P单跟她签,也算是对她坚持的回报吧)。很快Anna把合同传真过来(周二),我盖公章之后第二天发给她(周三),该公司规定传真合同生效,可以开通服务,发票和合同愿意附后寄。我们买的是所有一年期服务里最便宜的,3000元/年,是个真正的P单(额度很小的单)。
故事至此本来应该结束的,但……
第一幕 销售骗术
周三下午我回到座位接到一个男士的电话,后来知道是Zerg。
Z:Zerg
L:Leo
Z:“张先生吗?我是Zerg,咱们之前联系很多啊!我听同事说你马上要开通服务了。”
L:“我之前没收到你的邮件。”
Z:“没事,您再说一下,我记下来,一会给您把合同做了。您要多少钱的服务?”
L:“3000的”
……
总结:
告诉Z我们要多少钱的服务应该是我的问题,我犹豫了、怯懦了,应该当场回绝他。此外,我要声名两点:
1、我和这个Z之前只打过个电话,远远达不到他在电话里的“经常联系”的程度;
2、今天我都没收到Z所谓给我发的,开通服务的邮件。这小子至今连报价都没发给过我。这应该算强买强卖。
另外,这个Z话里话外的意思都是,他的同事把我这个客户划给Z了。我自然没必要在电话里反驳,一是确实不了解他们内部的情况,一是我管是谁提供的服务,最重要是我能用。不过,Z用的销售骗术让我不太舒服,我做过8年销售,知道什么叫胁迫客户。
明天,继续我的故事……
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