当一个割草男孩

曾经听说一个故事：“

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
　　陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
　　男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
　　陈太太回答：“我的割草工也做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我做得有多好！””

当时听了这个故事感觉挺好笑的，现在想起来觉得我们都应该好好当一个割草男孩，我们每天把“客户第一、用户至上”放到嘴上，但就没有任何实际的行动。其实这个小故事为我们提供一个不错的方法？应该算一种创新吧——我们可以自己冒充别家打电话到用户那里，看看是否有改进的地方。其实让用户满意是每个企业追求的目标，包括我们团队也一直把“用户满意放到第一位”，但是如何去做？去执行？光是一句口号吗？我们应该学习小男孩，不断探寻顾客的评价，持续改进自己的不足，这样才能牢牢抓住顾客的心。转到最近非常火热的MM平台，如何关注用户、关注开发者，他们的意见就是改进的动力，这样才能逐渐发展，而仅仅靠活动、促销只能带来一时的繁荣，我们需要的是长期、稳定的中国人自己的商店！希望MM平台越来越好！