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程序员都在用什么高效率的工具？Apifox最好用的接口管理神器，没有之一，秒杀市面上所有同类产品。Apifox 是 API 文档、API 调试、API Mock、API 测试一体化协作平台，定位 Postman + Swagger + Mock + JMeter。通过一套系统、一份数据，解决多个系统之间的数据同步问题。只要定义好 API 文档，API 调试、API 数据 Mock、API 自动化测试就可以直接使用，无需再次定义；API 文档和 API 开发调试使用同一个工具，API 调试完成后即可保

人工智能技术在银行客服中心的应用风险一、人工智能在客服中心的应用现状1、人工智能对金融业的影响建立金融大数据系统，提升金融金融多媒体数据处理与理解能力。创新智能金融产品和服务，发展金融新业态。鼓励金融行业应用智能客服、智能监控等技术和装备。建立金融风险智能预警与防控系统。对于金融领域来讲，人工智能的应用主要包括智能客服、智能网点、智能营销、智能风控几大块。概要: 新一代人工智能发展规划2、人工智能在客服中心应用场景（1）智能客服机器人使用自然语言理解技术，在大语料库的基础上，基于场景和业务模

MySQL 5.7.21详细下载安装配置教程前言在安装MySQL的时候会遇到很多问题，博客上有很多解决问题的办法，在这里我附上一些链接，遇到问题的朋友们可以阅读参考哈~本文主要针对于刚接触数据库的小白，来安装MySQL数据库。目前官网上的MySQL版本有5.5，5.6，5.7和8，在开发的时候我们一般要选择比最新版低1到2个版本的，因此我选择了5.7作为要安装的数据库1.下载步骤访问官方网站：https://www.mysql.com/选择Downloads下的Community下载对应的版本

中国呼叫中心产业五大关键技术呼叫中心在我国发展起步较早，市场培育相对成熟，市场体量也十分庞大，截至2017年底，全国呼叫中心业务持证企业数同比增长46.9%。全国呼叫中心业务收入超过280亿元，同比增长43.4%（数据来源：工信部年报）。这一数据正好说明，我国呼叫中心在20多年的发展过程中，已经形成规模成为不可忽视的基础产业。尽管如此，随着社会信息化先进技术不断发展，鼎韬发现，呼叫中心在未来仍然有挖掘潜力。这五个关键技术需要被大家重视！AI2018年下半年，谷歌云AI正式重磅推出了第一个行业解决

2025年的呼叫中心是什么样的？2025年的呼叫中心将是什么样子？首先，它可能不再像是一个物理的“中心”了。云计算技术的崛起将致使远程工作的增加。但是，普通电话呼叫中心会与不同的社交媒体融合进行无缝对接，方便客户从不同的入口进行访问，更快捷地为客户服务，而呼叫中心作为企业的客户服务中心、价值中心、利润中心，将会给客户服务带来深远变革及影响。在这里，我们探讨五年后呼叫中心的趋势。1、呼叫中心将成为“关系中心”多年来，很多人一直将呼叫中心认为只是处理紧急问题的一种方式。这导致了一个又一个以应对客户当前

预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》 未来十年八大预测按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。呼叫中心产业全景图呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且，每一个呼叫中心至少包括一个ACD(自动呼叫分配)模块和若干坐席。

填槽与多轮对话 | AI产品经理需要了解的AI技术概念自然语言解析技术已经逐渐不再成为各家广义智能助理产品的核心竞争力，识别用户意图之后所提供的服务开始成为对话机器人差异化的核心。对于一个对话系统而言， DST（对话状态维护）以及 Policy（动作候选排序），或者统一的称其为 DM（Dialogue Mannagement，对话管理）, 非常重要。也即，当接收到 NLU 模块的输出、其他场景及用户特征信息之后，判断系统应该跳转到什么状态，以及执行什么样的动作。从产品角度看，DM 是对话机器人封闭域

定义对话系统一、定义对话系统的方法以下方法论其实就是在定义对话系统，后面的确定场景边界梳理业务要素和知识库撰写故事线抽取对话流程都是下面方法论的具体展开。二、确定场景边界1.创建机器人定位（机器人的性格定位）2.明确机器人的产品场景明确产品的目标人群。比方说：懂球帝是为了球迷提供的搞清楚产品给目标人群带来了哪些服务/提供哪些产品。比方说：携程提供在线票务购买服务，懂球帝提供最新的足球咨询也可以购买足球装备等了解用户是什么类型的人，了解我们产品带给他们带来哪些服务，解决什么痛

智能客服知识及搭建大趋势：人工智能时代里，需要机器更加适应人和人之间的交互方式，而不是人适应机器。在未来里，交互界面会减少，取而代之的是更多的对话系统。1.单轮对话单轮对话是指简单的一问一答，问题可以用一句话来描述，不依赖于上下文。 一般这样的问答依赖于一个知识库/问答对集合，机器人从知识库里检索相似的问题，给出答案。1. 召回率： 机器人回答问题的问题数/问题总数。 会话没有召回存在两种情况： 1.知识库不够全面，需要完善知识库 2.相似问题在知识库里，但由于语义理解问题没有找

客服机器人的知识库是什么？应该如何完善知识库是客服机器人的核心，机器人知识库就是基于知识的系统，不同于一般应用程序将信息隐含地编码在程序中，它可以将实际问题的对应知识显式地表达，并组成一个相对独立的程序主体，有利于实际问题的快速准确匹配。目前，人工和客服机器人的协作，已然普及了，可以实时的依据客户的问题辅助人工回答。因此，一个完善的客服机器人的知识库是对人工的一大帮助。那么，客服机器人是如何分辨客户的问题的呢？我们应该如何完善客服机器人的知识库呢？客服机器人的知识库是什么？应该如何完善1、自然语义理

智能客服的发展历程、系统搭建、市场推广在人工智能领域，智能客服是比较容易落地，且技术比较成熟的一项应用实践。本文以智能客服为对象，梳理了它的发展历程、系统搭建、市场推广。2018 I/O开发者大会上，谷歌演示了对话机器人Duplex。Duplex完成了两项任务：第一项任务，预定理发服务；第二项任务，一个预定就餐的电话接待。实际上，Duplex扮演的就是智能客服的角色。在人工智能领域，智能客服应该是比较容易落地，而且技术比较成熟，这是因为客服领域的场景路径具有相对明确的特征，决定了基于全量数据进

智能客服系统的技术架构：1、基于知识库回答的智能客服系统基于知识库回答的智能客服系统，使用的检索或者分类模型来实现的。　　检索式回答的流程是：　　首先对用户的输入问题做处理，如分词、抽取关键词、同义词扩展、计算句子向量等；　　然后基于处理结果在知识库中做检索匹配，例如利用BM25、TF-IDF或者向量相似度等匹配出一个问题集合，这类似推荐系统中的召回过程；　　由于我们是一个问答系统，最终是直接返回给用户一个答案，因此需要从问题集合中挑出最相似的那个问题，这里会对问题集合做重排序，例如利用规则、机

随着人工智能、移动互联网、大数据的飞速发展，加上新媒体平台的日渐凸起，多渠道接入、时刻接入、多量接入的客服咨询已经成为常态。对于本身就已经是饱和状态的传统客服来说，无疑是雪上加霜。而智能客服机器人的出现，给客服行业带来了希望的曙光，也给客服行业的变革注入了新力量。智能客服系统的技术架构：1、基于知识库回答的智能客服系统基于知识库回答的智能客服系统，使用的检索或者分类模型来实现的。　　检索式回答的流程是：　　首先对用户的输入问题做处理，如分词、抽取关键词、同义词扩展、计算句子向量等；　　然后基.

RPC vs RESTful在微服务中，使用什么协议来构建服务体系，一直是个热门话题。 争论的焦点集中在两个候选技术： (binary) RPC or Restful。以Apache Thrift为代表的二进制RPC，支持多种语言（但不是所有语言），四层通讯协议，性能高，节省带宽。相对Restful协议，使用Thrifpt RPC，在同等硬件条件下，带宽使用率仅为前者的20%，性能却提升一个数量级。但是这种协议最大的问题在于，无法穿透防火墙。以Spring Cloud为代表所支持的Restful 协议

微服务架构目录如下：一、微服务架构介绍二、出现和发展三、传统开发模式和微服务的区别四、微服务的具体特征五、SOA和微服务的区别六、如何具体实践微服务七、常见的微服务设计模式和应用八、微服务的优点和缺点九、思考：意识的转变十、参考资料和推荐阅读一、微服务架构介绍微服务架构（Microservice Architecture）是一种架构概念，旨在通过将功能分解到各个离散的服务中以实现对解决方案的解耦。你可以将其看作是在架构层次而非获取服务的类上应用很多SOLID原则。微服务架构是个很

什么是JavaBean、bean? 什么是POJO、PO、DTO、VO、BO ? 什么是EJB、EntityBean？前言：在Java开发中经常遇到这些概念问题，有的可能理解混淆，有的可能理解不到位，特此花了很多时间理顺了这些概念。不过有些概念实际开发中并没有使用到，可能理解还不够准确，只能靠后续不断纠正了。1、什么是POJO ？POJO（Plain Old Java Object）这种叫法是Martin Fowler、Rebecca Parsons和Josh MacKenzie在2000年的一次演

微服务 2.0 技术栈选型手册本文转自：https://mp.weixin.qq.com/s/OloZhn2pwfIrOQit_8jefA一、前言2014年可以认为是微服务1.0的元年，当年有几个标志性事件，一是Martin Fowler在其博客上发表了“Microservices”一文，正式提出微服务架构风格；二是Netflix微服务架构经过多年大规模生产验证，最终抽象落地形成一整套开源的微服务基础组件，统称NetflixOSS，Netflix的成功经验开始被业界认可并推崇；三是Pivotal将Ne

DataSource数据源定义1、什么是数据源JDBC2.0 提供了javax.sql.DataSource接口，它负责建立与数据库的连接，当在应用程序中访问数据库时不必编写连接数据库的代码，直接引用DataSource获取数据库的连接对象即可。用于获取操作数据Connection对象。2、数据源与数据库连接池数据源建立多个数据库连接，这些数据库连接会保存在数据库连接池中，当需要访问数据库时，只需要从数据库连接池中获取空闲的数据库连接，当程序访问数据库结束时，数据库连接会放回数据库连接池中。3、数

早发现，早解决。需求要精准，设计要评审，代码要走读，测试覆盖全，迭代有计划！